Cumplir con los objetivos de la cartera asignada, maximizar el recupero de éstos considerando una óptima atención al cliente.
Descripción
Conocimiento completo de las técnicas de cobranza, saber cuándo y cómo aplicarlas.
Conocimiento del producto que se le asignen para realizar el cobro.
Debe tener un buen manejo de vocabulario y tono de voz, para realizar el cobro.
Regirse por el Script entregado, ser hábil en la comunicación con el cliente.
Ser honesto, responsable, íntegro y paciente con los otros.
Tolerancia a la frustración, manejar situaciones no deseadas.
Manejo de negociación en la entrega de alternativas de pago
Digitación de clientes en sistema propio para el ingreso de las observaciones por el cobro realizado.
J-18808-Ljbffr