Funciones principales
1. Apoyo a la programación del taller
Apoyar al Jefe de Operaciones y al Jefe de Taller en la programación de trabajos, preparando la información necesaria trabajos pendientes, disponibilidad de repuestos, compromisos de entrega y preventivas próximas de clientes con contrato.
Registrar y mantener actualizado el programa definido por las jefaturas, incluidos los cambios por urgencias o prioridad de clientes.
Informar oportunamente a los clientes afectados los cambios de fecha de entrega definidos por las jefaturas.
Mantener visible el estado de cada trabajo en espera, en ejecución, en espera de repuestos, terminado y la lista de trabajos pendientes del taller.
2. Control de órdenes de trabajo y análisis
Emitir y cerrar órdenes de trabajo con la asignación de personal que defina el Jefe de Taller, verificando que queden completas horas hombre, repuestos usados, trabajo realizado.
Mantener el historial técnico de cada equipo atendido, por cliente intervenciones, fallas, componentes cambiados.
Calcular y reportar indicadores del taller y por cliente cumplimiento de fechas comprometidas, tiempo de permanencia del equipo en taller, trabajos pendientes, utilización de horas hombre, tasa de reprocesos, garantías y, para clientes con contrato, disponibilidad y cumplimiento.
Coordinar el análisis de incidentes, fallas repetitivas y reprocesos 5 Porqués, Ishikawa y hacer seguimiento a las acciones correctivas.
3. Informes técnicos a clientes
Elaborar, ordenar y emitir los informes técnicos de los trabajos realizados a clientes.
Recopilar antecedentes técnicos, fotografías y reportes entregados por el área operativa.
Mantener respaldo físico y digital de los informes enviados.
4. Compras, facturación y pagos
Identificar técnicamente los repuestos requeridos por cada trabajo programado kits, números de parte, cotizar, solicitar y hacer seguimiento a su adquisición,



priorizando según el programa definido por las jefaturas.
Facturar los servicios a clientes en forma oportuna a partir de las OT cerradas, evitando atrasos en la emisión de documentos.
Preparar la información de pago a proveedores para su emisión por la Gerencia.
Apoyar el control de inventario de repuestos, en coordinación con el Jefe de Taller.
5. Apoyo administrativo y control documental
Gestionar y archivar la documentación administrativa, laboral y técnica pautas, checklists, manuales de equipos.
Elaborar y mantener registros, planillas y respaldos.
Verificar que la documentación esté completa y correctamente respaldada apoyar auditorías internas y revisiones del cliente.
6. Atención de clientes y coordinación interna
Atender consultas administrativas y técnicas, internas y externas, e informar a los clientes el estado y la fecha de entrega de sus equipos.
Coordinar la información entre el área operativa y la administrativa.
Apoyar la programación de reuniones y actividades administrativas.

Requisitos
Formación Ingenieo de Ejecución o Técnico de nivel superior en mantenimiento industrial de Instituto profesional, mecánica de maquinaria pesada o afín.
Experiencia mínimo 2 años en administración o control de mantenimiento de equipo pesado, idealmente en talleres de servicio a terceros forestal, minería, construcción. Se valora experiencia previa como técnico mecánico y en compras o facturación.
Excel intermedioavanzado tablas dinámicas, gráficos, indicadores,



buena redacción de informes y disposición a trabajar con sistema de gestión de OT y facturación.
Conocimiento de sistemas de maquinaria pesada motor diésel, hidráulica, transmisión suficiente para leer pautas, entender diagnósticos e identificar repuestos.
Compromiso con la gestión segura del trabajo conocimiento y cumplimiento de las normas de seguridad del taller y uso de EPP en el área operativa. Excluyente.
Disposición a trabajar siguiendo procedimientos y pautas formales de trabajo.
Certificado de antecedentes sin observaciones. Excluyente.
Licencia de conducir clase B.

Competencias
Planificación y orden anticipa el trabajo y no opera solo a demanda.
Flexibilidad se adapta con rapidez a los cambios de programación sin perder el control de los demás pendientes.
Orientación al cliente entiende la importancia de cada cliente y comunica los cambios de plazo de forma oportuna y profesional.
Pensamiento analítico usa los datos para encontrar causas, no solo para registrar.
Comunicación logra que el taller registre bien su trabajo y redacta informes claros para el cliente.
Confidencialidad maneja con reserva la información administrativa, laboral y de clientes.
Trabajo protegido aplicación estricta de normas de seguridad y uso correcto de EPP en áreas del taller.
Apego a procedimientos sigue pautas y procedimientos formales de trabajo, no solo la costumbre.
Actitud proactiva se anticipa a los problemas, propone mejoras y no espera instrucción para actuar.

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