Descripción del CargoImportante institución educacional se encuentra en búsqueda de un(a) Soporte Técnico TI para integrarse a su equipo de trabajo. El objetivo principal del cargo es brindar soporte técnico a docentes, estudiantes y funcionarios, asegurando la correcta operación de equipos computacionales, dispositivos móviles, sistemas de red y herramientas tecnológicas utilizadas en el establecimiento.RequisitosFormación Académica: Técnico en Computación, Redes, Informática o carrera afín.Deseable experiencia en ambientes educacionales o soporte a usuarios finales.Conocimientos Técnicos:Conocimientos básicos de hardware y software.Experiencia en diagnóstico y resolución de problemas técnicos.Manejo de sistemas operativos Windows y macOS.Conocimientos de redes y conectividad (Wi-Fi y cableado estructurado).Configuración básica de routers y switches.Conocimiento en sistemas de seguridad, DVR y cámaras de vigilancia.Configuración y soporte de dispositivos móviles y tablets.Manejo de equipos Chromebook y sistema operativo ChromeOS.Conocimientos en instalación y configuración de software.Soporte y mantenimiento de computadores, notebooks e impresoras multimarca.Deseable experiencia en sistemas de tickets o herramientas de gestión de incidencias.Principales FuncionesBrindar asistencia técnica y capacitación a docentes, alumnos y funcionarios en el uso de hardware y software.Apoyar técnicamente reuniones, actividades y eventos institucionales, especialmente en sistemas de audio, video y proyección.Diagnosticar y resolver incidentes relacionados con hardware,



software y conectividad.Gestionar problemas asociados a bloqueos de sistema, impresoras, configuraciones y aplicaciones.Instalar, configurar y actualizar software en equipos institucionales.Revisar, configurar y dar soporte a dispositivos Chromebook con ChromeOS.Configurar y mantener operativos dispositivos móviles y tablets utilizados por estudiantes y docentes.Ejecutar mantenciones preventivas y correctivas de equipos computacionales, impresoras y sistemas de videoconferencia.Configurar y monitorear dispositivos de red básicos, tales como routers y switches.Registrar y documentar incidencias, soluciones y actividades realizadas en los sistemas definidos por la organización.Identificar fallas recurrentes y proponer mejoras para optimizar los servicios tecnológicos.Participar activamente en capacitaciones, inducciones y cursos requeridos para el desempeño de sus funciones.CompetenciasHabilidades InterpersonalesExcelentes habilidades de comunicación.Orientación al servicio y atención de usuarios.Capacidad para relacionarse con docentes, estudiantes y equipos administrativos.Empatía y disposición para ayudar.Competencias PersonalesProactividad e iniciativa.Capacidad para trabajar de manera autónoma.Flexibilidad y adaptación a entornos dinámicos.Capacidad para trabajar bajo presión y priorizar tareas.Orientación a la resolución de problemas.OfrecemosIntegrarse a una institución con foco en la innovación y el apoyo tecnológico.Capacitación continua.Grato ambiente laboral.Oportunidades de aprendizaje y crecimiento profesional.#J-18808-Ljbffr

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