Nos encontramos en la búsqueda de profesionales comprometidos, empáticos y con vocación de servicio para desempeñarse como Ejecutivo/a de Atención Multicanal en un servicio enfocado en el apoyo, orientación y atención a población vulnerable y usuarios generales.

Condiciones Laborales

- Jornada Laboral: Modalidad 5x2 de Lunes a Domingo (incluye fines de semana y festivos)
- Turnos: Cobertura 24/7 ( turnos rotativos).
- Lugar de Trabajo (Presencial): Avenida Nueva Providencia 1901, Providencia (a pasos del Metro Pedro de Valdivia).
- Modalidad Mixta: Presencialidad inicial con posibilidad de pasar a modalidad de Teletrabajo para turnos de madrugada más adelante según desempeño y requerimientos operativos.
- Estabilidad y Excelente Clima Laboral: Integración a un equipo profesional vibrante y enfocado en el impacto social.

Funciones Principales

- Recepción y gestión de consultas, dudas y solicitudes mediante llamadas telefónicas, WhatsApp, SMS, correo electrónico y otras plataformas digitales.
- Atender llamadas de entrada para brindar contención u orientación oportuna, así como realizar llamadas de salida para seguimiento de casos,



encuestas de satisfacción o confirmación de gestiones.
- Aplicar competencias profesionales para escuchar activamente, contener y guiar a usuarios y/o población vulnerable en situaciones críticas o de consulta cotidiana.
- Documentar de manera detallada y precisa cada interacción realizada en los sistemas internos del servicio.

Requisitos del Perfil

- Título Profesional de Psicología o Trabajo Social (Certificado de Titulación requerido). (Excluyente)
- Experiencia comprobable en atención al cliente o usuarios (idealmente en entornos de Call Center / Contact Center).
- Dominio y fluidez en el uso de plataformas de comunicación digital y sistemas de gestión de tickets o atención al cliente.
- Alta capacidad de empatía, escucha activa, proactividad, tolerancia a la frustración y excelentes habilidades comunicacionales verbales y escritas.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.

Si buscas una oportunidad donde tu profesión marque una diferencia real en la vida de las personas, ¡postula con nosotros y sé parte de este gran equipo!

📌 Ejecutivo/a de Atención Social (Psicólogos / Trabajadores Sociales) (Santiago)
🏢 Importante empresa del sector
📍 Santiago