Buscamos un/a competente para integrarse al área de Atención al Cliente, responsable de gestionar y optimizar los procesos de servicio mediante el análisis de información, generación de reportes e indicadores de gestión y administración de campañas automáticas. Asimismo, deberá apoyar a los equipos de atención, proporcionando herramientas de gestión y capacitación en procedimientos y protocolos de servicio. Principales

responsabilidades:
Desarrollar, automatizar y proponer reportes de gestión que permitan obtener una visión integral de los procesos de atención al cliente. Monitorear y comunicar resultados e indicadores de desempeño, gestionar la carga, funcionamiento y reportería semanal y mensual de campañas automáticas, y disponibilizar periódicamente las bases de campañas para los ejecutivos. Además, deberá capacitar a nuevos integrantes del equipo y reforzar procedimientos y protocolos de atención cuando sea necesario.

Requisitos:
Título profesional de Ingeniería Comercial. Mínimo 2 años de experiencia en manejo, análisis y presentación de datos,



elaboración de reportes y entrega de resultados. Manejo avanzado de Power BI, Excel nivel intermedio-avanzado y conocimientos básicos de SQL. Buscamos una persona con alta capacidad analítica, orientación a resultados, rigurosidad en el manejo de información, habilidades de comunicación y capacidad para trabajar colaborativamente con equipos de atención. ¿Por qué unirte a nuestro equipo? Tendrás la oportunidad de contribuir a la mejora continua de los procesos de atención al cliente, trabajando con herramientas de análisis y automatización que permiten transformar datos en información relevante para la toma de decisiones y mejorar la experiencia de nuestros clientes. Podrás desarrollar tus conocimientos y aportar directamente al desempeño y eficiencia del equipo. En Silvery Conectamos talento senior con empresas que valoran la experiencia. Bienvenidos los postulantes +55 años Si te apasionan los datos, la reportería y la mejora de procesos, te invitamos a postular

📌 Analista de gestión Clientes (Santiago)
🏢 silvery
📍 Santiago