Relevante empresa de servicios logísticos se encuentra en búsqueda de un Soporte TI, quien será responsable de gestionar y resolver los requerimientos e incidentes tecnológicos de los usuarios, asegurando una atención oportuna, contribuyendo a la continuidad operacional de los sistemas y plataformas de la organización. Entre sus

funciones:
• Atender, registrar y gestionar solicitudes, requerimientos e incidentes tecnológicos a través de los distintos canales de atención.
• Diagnosticar y resolver en primera línea incidentes asociados a equipos computacionales, sistemas, aplicaciones y conectividad.
• Priorizar la atención de incidentes que puedan afectar la continuidad operacional, implementando soluciones oportunas y medidas de contingencia cuando corresponda.
• Monitorear proactivamente sistemas y plataformas tecnológicas, identificando alertas y gestionando su resolución.
• Brindar soporte a herramientas de Microsoft 365, dispositivos móviles, impresoras, sistemas operativos y aplicaciones de uso diario.
• Realizar configuraciones, instalaciones y mantenciones de equipos y sistemas, asegurando su correcto funcionamiento.
• Mantener informados a los usuarios respecto del estado y resolución de sus requerimientos, entregando una atención clara y oportuna.
• Mantener actualizados sus conocimientos tecnológicos, identificando oportunidades de mejora que contribuyan a la eficiencia y calidad del servicio. Nuestra empresa fomenta una cultura inclusiva,



promoviendo la dignidad y respeto para todos, libre de todo tipo de discriminación relacionada con género, identidad, edad, raza, ideología política, origen étnico, cultura, religión, estado civil u otros. Afirmamos nuestro compromiso con la inclusión de personas con discapacidad en sus entornos laborales, enmarcando esta publicación bajo la Ley N.º 21.015. Dentro de los requisitos esperamos que:
• Cuentes con grado de Técnico en Informática, Ingeniería en Informática, Ingeniería en Conectividad y Redes, Ingeniería de Ejecución o carrera afín.
• Cuentes con al menos 1 año de experiencia en funciones similares.
• Cuentes con conocimientos en Microsoft 365.
• Tengas conocimientos básicos en administración de Active Directory y/o Microsoft Entra ID, restablecimiento de contraseñas y desbloqueo de cuentas.
• Manejes conceptos básicos de redes y conectividad, orientados al diagnóstico y resolución de incidentes.
• Tengas conocimientos en instalación, configuración y mantención de sistemas operativos.
• Cuentes con conocimientos en herramientas de gestión de dispositivos (MDM).
• Tengas conocimientos en plataformas de gestión de tickets y herramientas de acceso remoto.
• Cuentes con manejo de inglés nivel básico/intermedio, tanto escrito como conversacional.
• Cuentes con curso o certificación ITIL v3/V4 Foundation (Deseable). Te invitamos a ser parte

📌 Soporte TI (Santiago)
🏢 EMPRESA CONFIDENCIAL
📍 Santiago