¿Te interesa el mundo TI, el monitoreo de servicios y la continuidad operacional?

Estamos buscando un/a Técnico/a de Monitoreo para incorporarse a un equipo orientado a la supervisión y gestión de servicios tecnológicos críticos.

¿Cuál será tu desafío?

Serás responsable de monitorear de manera proactiva la disponibilidad y el rendimiento de plataformas, aplicaciones e infraestructura tecnológica, contribuyendo a la detección temprana de incidentes y al cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.

Principales funciones

- Monitorear plataformas, aplicaciones e infraestructura tecnológica crítica.
- Analizar y gestionar alertas, eventos e incidentes.
- Realizar la categorización y diagnóstico inicial de incidentes.
- Efectuar seguimiento de los casos de acuerdo con los procedimientos establecidos.
- Coordinar el escalamiento oportuno hacia equipos especializados.
- Mantener comunicación efectiva con clientes y áreas resolutoras.
- Registrar y documentar incidentes, asegurando su trazabilidad.
- Contribuir a la continuidad operacional y al cumplimiento de los SLA.

¿Que buscamos?

- Formación Técnica o Profesional en Informática, Programación, Telecomunicaciones, Automatización o carreras afines.
- Perfil Junior, con 0 a 2 años de experiencia.
- Experiencia laboral en gestión,



atención de clientes y/o mesas de ayuda.
- Experiencia o conocimientos en plataformas/herramientas de monitoreo e ITSM.

Conocimientos generales de

-Telecomunicaciones: enlaces DEDI, SD-WAN u otros similares.

-Infraestructura tecnológica: Cloud, bases de datos, etc.

-Servicios web: aplicaciones móviles, sitios web, entre otros.

-Servicios bancarios: transferencias, depósitos, etc.

Proactividad Autonomía Autogestión Trabajo en equipo Trabajo bajo presión Flexibilidad y adaptación Planificación y organización

Condiciones

-Cargo: Técnico/a de Monitoreo.

-Modalidad: Híbrida, con trabajo remoto como modalidad habitual, salvo excepciones asociadas a la operación.

-Jornada: Horario rotativo.

-Horarios: 23:00 a 07:00 / 07:00 a 15:00 / 15:00 a 23:00.

-Sistema de turnos: 6x2.

-Tipo de contrato: Plazo fijo inicialmente.

-Proyección: Inicialmente 1 mes, con posibilidad de 1 mes de prórroga y posterior continuidad indefinida, sujeto a evaluación y necesidades del servicio.

Renta: 600.000.

Si te interesa desarrollarte en un entorno tecnológico, adquiriendo experiencia en monitoreo, gestión de incidentes y continuidad operacional, ¡te invitamos a postular!

📌 Técnico de Monitoreo TI (Santiago)
🏢 Scl Consultores
📍 Santiago