Técnico de soporte terreno N2 para apoyo del proyecto de banco ITAU

Responsabilidades y atribuciones

Requisitos

• Profesional con estudios técnicos concluidos en sistemas, informática, industrial, logística o similares.

• Conocimientos en ITIL Foundation (deseable no obligatorio)

• Conocimiento en metodologías ágiles (deseable)

• Experiencia mínima de 2 años

• Conocimiento técnico en hardware.

• Conocimiento básico de MS Office 2016 o posterior.

• Conocimiento de herramientas de Gestión de Tickets (JIRA, ServiceNow, Proactivanet, etc).

Funciones

• Soporte a todo el parque de PC’s y periféricos (pin pad - ticketeras - etc)

• Resolver los incidentes de hardware y software in situ

• Soporte a incidentes referentes a Software base

• Preparación, instalación, configuración y cambio de equipos computaciones

• Clonación de equipos, backup de la información del usuario

• Personalización del equipo y restore de la información

• Preparación de equipos para ser entregados al proveedor y usuarios

• Atenciones de primera línea a impresoras.

• Preparación, instalación, configuración y cambio de equipos de cómputo por anomalías del equipo. Incluye clonación de equipos,



backup de la información del usuario, personalización del equipo y restore de la información

• Preparación, instalación, configuración y cambio de equipos con sistemas operativos iOS - MAC

Requisitos y calificaciones

Título profesional o técnico ingeniería informática o carreras afines.

Dominio avanzado de Microsoft 365, especialmente en herramientas como Excel y SharePoint.

Manejo de plataformas de gestión de activos y servicios TI (preferentemente ServiceNow).

- Conocimientos de ITIL Foundation 4 y gestión de servicios de TI.
- Conocimiento de herramientas de Gestión de Tickets (JIRA, ServiceNow, etc).

Conocimiento en análisis de Hardware y Software de equipos de TI.

¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen?

Con más de 38 años y una presencia integral, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso.

Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas. Ven y construyamos juntos un futuro mejor

📌 Técnico Soporte Terreno (Las Condes)
🏢 VAGANET
📍 Las Condes