En XMS Talentos nos encontramos en la búsqueda de profesionales para un perfil de "Analista de Telecomunicaciones Junior". Objetivo del cargo Responsables de la gestión total de la plataforma de manejo de ticket, Gestionando la creación y resolviendo aquellos que estén clasificados con un nivel de dificultad menor. Donde su resolución esté debidamente documentada a través de un procedimiento resolutivo, tipo instructivo paso a paso, pero teniendo como foco principal la relación Front End con nuestros clientes y derivación de los otros casos correspondientes a la atención de un Nivel 2 o superior según corresponda. Condiciones
- Modalidad mixta
- jornada de turnos rotativos 24/7 (tramos AM, PM y Noche)
- Total Imponible $691.941.
- Descripción de las actividades:
• Atención al Cliente Corporativo.
• Gestión de Tickets (crear, documentar y/o gestionar escalamientos, en base a SLA)
• Monitoreo de plataformas manual y/o herramientas automatizadas
• Ejecución de procedimientos de dificultad baja.
• Chequeo de Plataformas (Pandora, provisión, Nagios.



Macro STE, otras)
• Derivación, gestión y seguimientos de Tickets.
• Responsable de la gestión crítica de una incidencia.
• Chequeo de Alarmas y análisis de descarte a nivel 1.0.
• Generación de reportes asociados a la operación. Habilidades técnicas deseables:
• Deseable experiencia mínima de 1 año como especialista de comunicaciones en empresas del rubro o empresas afines, o en mesas de comunicaciones o atención remota.
• Experiencia en herramientas de monitoreo, gestión de alarmas y detección de fallas para infraestructura de TI (Redes, Telecomunicaciones, Sistemas Operativos, Aplicaciones)
• Deseable experiencia en soporte y/o gestión de infraestructura de TI (Redes, Telecomunicaciones, Sistemas Operativos, Aplicaciones)
• Deseable conocimiento a nivel de MMOO, MUX o equipos de Red.
• Atención al cliente.
• Experiencia en herramientas de ofimática.

📌 Analista de Telecomunicaciones Junior (Santiago)
🏢 XMS Talentos TI
📍 Santiago