Te estamos buscando como Asistente Desarrollo y Mantención de Negocios ¿Cuál será tu misión? Ser el puente entre Starken y nuestros clientes, resolviendo dudas y asegurando que su carga llegue a tiempo. Gestionar tickets de atención y coordinar soluciones con el equipo de operaciones. Liderar el onboarding de nuevos clientes (capacitaciones e integraciones web). Funciones Principales : 1.
Analizar datos para mejorar el servicio cada día. Atender, registrar y resolver dudas o reclamos del cliente (interno y externo) sobre el servicio, a través de los canales de contacto definidos por Starken, dando cumplimiento a los protocolos y estándares de atención, garantizando la información necesaria para generar un ticket de atención que permita su resolución. 2.
Resolver reclamos o dudas del cliente, monitoreando Tickets generados y coordinándose con otras áreas de la organización para la obtención y gestión de la información requerida para dar una respuesta o solución al cliente (Cierre de Tickets) 3.
Revisar y monitorear cargas de clientes asignados en sistema, previniendo inconvenientes en sus OF (atrasos, errores), alertando a personal interno y/o externo a Starken para su gestión. 4.
Informar a clientes asignados dificultades o contingencias respecto del servicio acordado, de acuerdo a los protocolos y canales establecidos por Starken, generando reportes que permitan un análisis ágil de la gestión de carga y retiros, brindando una solución a partir de las necesidades del cliente. 5.




Facilitar y Coordinar procesos de integración y onboarding de clientes asignados (capacitación, instalación e implementación de impresora, emisión web, integraciones) 6.
Coordinar y participar en reuniones con clientes asignados, para la revisión de nivel de servicio, transmitir información principal respecto a procesos de Starken, así como también para detectar oportunidades de mejora en el servicio o de negocio, acordando acciones que permitan disminuir las brechas detectadas. Formación:
• Técnico o Profesional en Administración de Empresas, Logística, Atención al Cliente

Experiencia:
• Al menos 1 año en atención de clientes corporativos, servicio al cliente, logística o áreas administrativas. Conocimientos deseables:
• Excel intermedio.
• Manejo de bases de datos y reportes.
• Sistemas de gestión de reclamos y seguimiento.
• Indicadores de servicio y atención al cliente. Competencias
• Excelente comunicación escrita y verbal.
• Orientación al cliente.
• Capacidad de organización y planificación.
• Seguimiento y control de tareas.
• Proactividad.
• Trabajo en equipo.
• Capacidad para gestionar múltiples casos simultáneamente.
• Atención al detalle y trazabilidad documental.

Horario:
lunes a Jueves de 9:00 a 18:15 , con almuerzo Viernes teletrabajo de 9:00 a 16:00 Renta Ofrecida : $640.000 líquidos Buses de acercamiento a metro cercanos Únete a un equipo que entrega experiencias memorables

📌 Asistente Desarrollo y Mantención de Negocios .SAN BERNARDO (Santiago)
🏢 GSP Gestion de Personas
📍 Santiago