Empresa líder en la industria de seguros, con presencia internacional y un sólido compromiso con la excelencia en el servicio. Nos especializamos en ofrecer soluciones innovadoras para proteger a nuestros clientes, tanto particulares como empresas. Actualmente, buscamos fortalecer nuestro equipo de atención en la Región Metropolitana de Santiago. MISIÓN DEL CARGO: Brindar una atención multicanal de excelencia a nuestros clientes y corredores, gestionando sus solicitudes, consultas y reclamos de manera efectiva y productivo, cumpliendo con los protocolos, estándares de calidad y metas asignadas.

RESPONSABILIDADES:
* Atender solicitudes, consultas y reclamos de clientes y corredores según protocolos de servicio.
* Registrar todas las atenciones en los sistemas requeridos, asegurando calidad y detalle.
* Mantener actualizada la información de contacto de clientes.
* Identificar y proponer oportunidades de mejora en los procesos de atención.
* ⏰ Cumplir con la asignación y horario de turnos establecidos.
* Cumplir con los KPIs y SLAs definidos para el cargo.
* Aplicar estándares y mejores prácticas de atención al cliente.




* Participar en capacitaciones y contribuir al cambio cultural del equipo.
* Definir y tipificar correctamente la información ingresada en herramientas como Pivotal.
* Comunicar incidencias relacionadas con asignación de turnos. REQUISITOS CLAVE:
* Experiencia mínima de 1 año en cargos de atención al cliente.
* Deseable experiencia en compañías de seguros o rubros similares.
* Formación técnica media o colegio técnico (egresado).
* Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
* Alta orientación al cliente y servicio.
* Capacidad para identificar oportunidades de mejora.
* Habilidades blandas: respeto, responsabilidad, transparencia, equidad y creatividad.
* Compromiso con el cumplimiento de indicadores y metas.
* Disponibilidad para trabajar en modalidad mixta (teletrabajo + presencial). OFERTA:
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Horario:
Jornada completa
* Modalidad de Trabajo: Mixta (Teletrabajo + Presencial) Da el siguiente paso en tu carrera y únete a un equipo líder en el sector de seguros Postula ahora y sé parte de nuestra empresa

📌 Ejecutivo Atención Cliente multicanal (Santiago)
🏢 Renee
📍 Santiago