* Descripción empresa: Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.
Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.
* Funciones del cargo: #SomosGrupoFalabella, te queremos contagiar de innovación, compromiso, grandes desafíos y por sobre todo un clima laboral entretenido y muy colaborativo.

Si eres una persona apasionada por la transformación digital, la mejora continua y la experiencia de clientes, y motivado/a por tu crecimiento profesional y aprendizaje, ¡esta oportunidad es para ti!

¡En Falabella Retail, nos encontramos en búsqueda de un/a Category Manager Clubes Falabella!

¿Cuál es la misión del cargo?

Impulsar el desarrollo y la gestión de los clubes de fidelización de Falabella, liderando iniciativas de mejora, automatización y digitalización que permitan optimizar la experiencia de clientes y la eficiencia operativa.

Responsabilidades:
- Coordinar y articular requerimientos entre las áreas comerciales, operativas, marketing, BI y producto para asegurar el correcto funcionamiento de los clubes.
- Levantar, analizar y mejorar procesos asociados a la atención de clientes y operación de Club Novios, Club Bebé, Club Mascotas y Club Fotografía.




- Diseñar e implementar iniciativas de automatización y digitalización que permitan simplificar procesos y mejorar la experiencia de clientes.
- Elaborar y monitorear indicadores de gestión, reportes y análisis que apoyen la toma de decisiones del negocio.
- Trabajar colaborativamente con equipos multidisciplinarios para implementar mejoras operacionales y comerciales.
- Apoyar la gestión de fidelización y relacionamiento con clientes internos y externos, resguardando una experiencia de excelencia.

Requisitos:
- Titulado/a de Ingeniería Comercial.
- Recién egresado/a o con hasta 2 años de experiencia laboral.
- Interés por el análisis de datos, mejora continua y automatización de procesos.
- Manejo de Excel avanzado.
- Familiaridad con herramientas de Inteligencia Artificial (Copilot, ChatGPT u otras similares).
- Excelentes habilidades comunicacionales y capacidad para relacionarse con distintos stakeholders.

Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N° 21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral. En caso de que necesites algún ajuste razonable, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación.

Beneficios:
Seguro complementario.
Días libres extra a tus vacaciones legales.
Aguinaldos.
Descuentos en nuestras tiendas con tu tarjeta CMR.
Oportunidades de crecimiento profesional y aprendizaje.
* Requisitos: -Titulado/a de Ingeniería Comercial.
-Recién egresado/a o con hasta 2 años de experiencia laboral.
-Manejo de Excel avanzado.
* Condiciones oferta: * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

📌 Category Manager Clubes (Las Condes)
🏢 Falabella Retail Chile
📍 Las Condes