Empresa de Call Center busca Analista de Calidad con experiencia en el área de Televentas Outbound.

Responsabilidades

- Función principal: Evaluar y analizar la operaciones y servicios para asegurar el cumplimiento de los procesos establecidos, identificar oportunidades de mejora tanto en productos como en el desempeño del personal, y colaborar en la retroalimentación con la supervisión para impulsar la mejora continua.
- Función Específica: Realizar monitoreo según la cuota establecida para identificar fortalezas y debilidades en los procesos de ventas, generando levantamientos correspondientes.
- Contribuir al escalonamiento de procesos actuales que necesiten actualización o adaptación.
- Detectar y levantar alertas que puedan afectar el cumplimiento de los procesos.
- Colaborar con otras áreas para impulsar indicadores fundamental y posicionar al proveedor como referente ante el cliente.




- Brindar apoyo en la plataforma según eventualidades y necesidades e inducciones sobre procesos de calidad.
- Retroalimentación al personal sobre los procesos de calidad.

Requisitos

- Enseñanza media completa.
- Carreras a fines en pedagogía, gestión de personas Experiencia mínima de 1 año como Analista de Calidad y Capacitación de televentas Call Center.
- Conocimientos sobre elementos de calidad, métricas y capacitación.
- Mayor de 30 años.

Competencias

- Comunicación oral y escrita.
- Trabajo en equipo.
- Detallista en el trabajo.
- Capacidad de análisis Escucha activa Reservado Manejo de office nivel medio.

Contratación

Contrato de trabajo 100% Presencial. Contratación 42 hrs de trabajo de lunes a jueves 09:30 a 19:00 y viernes 10:00 a 19:00 hrs 1er mes contrato plazo/indefinido Sueldo líquido mensual $700.000.

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📌 Analista de Calidad Televentas Call Center (Santiago)
🏢 Reconocida empresa
📍 Santiago