mportante empresa del rubro logístico se encuentra en búsqueda de un/a Customer Service Analyst – Exportaciones / Freight Forwarding, para desempeñarse de manera presencial en la comuna de Pudahuel, prestando servicios para importante cliente.

Principales funciones

- Coordinar de manera integral embarques internacionales de exportación.
- Gestionar operaciones con navieras, agentes de carga, transportistas y proveedores logísticos.
- Controlar, revisar y emitir documentación asociada a los embarques: HBL, MBL, invoices, packing list, certificados y documentación complementaria.
- Realizar seguimiento de indicadores operativos y KPI, tales como OTIF, transit time y desviaciones de costos.
- Gestionar y resolver incidencias operativas, contingencias y reclamos asociados al servicio.
- Coordinar requerimientos con las áreas comerciales, finanzas, aduanas y otros equipos involucrados en la operación.
- Validar costos, provisiones y procesos de facturación asociados a los embarques.
- Velar por el cumplimiento de Incoterms, normativa aduanera, seguros y requisitos relacionados con mercancías especiales.
- Mantener una comunicación permanente y efectiva con clientes, proveedores, agentes internacionales y áreas internas.

Requisitos excluyentes

- Experiencia mínima de 3 años trabajando en empresas de Freight Forwarding durante los últimos 5 años.
- Experiencia comprobable en operaciones de exportación y coordinación de embarques internacionales.
- Experiencia en Freight Forwarding multimodal, idealmente con énfasis en transporte marítimo.
- Formación en Ingeniería en Logística,



Ingeniería Comercial, Comercio Exterior, Técnico en Logística o carrera afín.
- Manejo de documentación de comercio exterior y procesos operacionales.
- Inglés intermedio-avanzado o avanzado, con capacidad para comunicarse con clientes, proveedores y agentes internacionales.
- Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel.

Requisitos deseables

- Certificación vigente de idioma inglés.
- Manejo de sistemas de Freight Forwarding, ERP o plataformas logísticas.
- Conocimientos de Incoterms 2020, aduanas, seguros y normativa de comercio exterior.
- Experiencia en costeo de fletes, recargos, provisiones y control de costos operativos.
- Experiencia en seguimiento de KPI logísticos.
- Alta capacidad de coordinación, organización y resolución de problemas.
- Orientación a resultados y control operacional.
- Excel nivel intermedio o superior.

Condiciones laborales

- Lugar de trabajo: Pudahuel, sector Boulevard.
- Modalidad: 100% presencial.
- Jornada: lunes a viernes de 08:00 a 17:30 horas.
- Renta líquida: $1.300.000 mensuales.
- Contrato: inicialmente mensual, con posibilidad de pasar a contrato fijo a contar del tercer mes, sujeto a desempeño y continuidad.
- Beneficio: bus de acercamiento.
- Fecha de incorporación: por confirmar.

Buscamos profesionales con sólida experiencia en Freight Forwarding, Customer Service y operaciones internacionales, capaces de gestionar embarques de forma integral, desenvolverse en ambientes dinámicos y mantener un alto estándar de servicio al cliente.

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📌 Customer Service Analyst – Freight Forwarding .– Pudahuel (Santiago)
🏢 Sertus
📍 Santiago