En nuestra cooperativa buscamos Ejecutivos/as de Call Center de Cobranza comprometidos con el servicio al socio y la gestión responsable del crédito, que contribuyan a mejorar la calidad de nuestra cartera y el recupero de créditos, actuando siempre bajo principios de respeto, cercanía y responsabilidad. Si te motiva negociar, ayudar a las personas a encontrar soluciones y generar un impacto positivo a través de una gestión cercana y respetuosa. ¡Esta posibilidad es para ti!

Objetivo del cargo

Gestionar la cartera de créditos en sus distintas etapas de morosidad mediante acciones de cobranza telefónica y administrativa, orientadas a la recuperación de pagos, normalización de obligaciones y actualización de antecedentes de los socios, asegurando una atención de calidad, cumplimiento normativo y contribuyendo al logro de los objetivos de recaudación de la Cooperativa.

Funciones

- Realizar llamadas de cobranza a socios con obligaciones vencidas, de acuerdo con los tramos de morosidad asignados.
- Gestionar la recuperación de pagos mediante negociación y seguimiento de compromisos establecidos con los socios.
- Proponer y formalizar acuerdos de pago conforme a las políticas y procedimientos internos.
- Registrar de forma oportuna y precisa todas las gestiones realizadas en los sistemas corporativos.
- Actualizar y verificar antecedentes de contacto y datos demográficos de los socios.
- Realizar seguimiento a compromisos de pago adquiridos por los socios.
- Derivar casos que requieran análisis o gestión especializada a las áreas correspondientes.
- Informar oportunamente el estado y situación de los socios a las instancias internas pertinentes.




- Resolver consultas relacionadas con créditos, cuotas, estados de deuda y alternativas de regularización.
- Mantener una atención cordial, empática y orientada al servicio en cada interacción.
- Cumplir con las metas de recuperación, contactabilidad y calidad establecidas para el cargo.
- Dar cumplimiento a la normativa interna, políticas de cobranza y estándares de confidencialidad de la información.

Formación y experiencia

Deseable formación técnica en Administración, Finanzas, Contabilidad o carreras afines. Experiencia laboral mínima de 1 año en cobranza telefónica o call center (excluyente) Manejo de herramientas Office nivel usuario. Deseable experiencia en instituciones financieras, cooperativas, bancos o empresas de servicios. (no excluyente) Habilidades de comunicación efectiva, trabajo en equipo y proactividad.

Beneficios y condiciones

Jornada laboral presencial de 40 horas semanales. Lunes a jueves de 08:45 a 17:45 hrs. Viernes hasta las 16:30 hrs. Contrato de 2 renovaciones a plazo fijo por 3 meses y luego indefinido. Renta fija más por metas y recupero. Reajuste anual de sueldo por IPC. Posibilidades reales de crecimiento profesional. Tarde libre en tu cumpleaños Convenio FALP. Aguinaldos en Fiestas Patrias, Navidad y otras celebraciones. Flexibilidad horaria para trámites personales. Capacitaciones y formación gratuita. Contratación directa con la empresa.

En Detacoop creemos que el crecimiento de las personas impulsa el crecimiento de nuestra Cooperativa. Te invitamos a formar parte de una organización que valora el compromiso, el respeto y el desarrollo profesional de sus colaboradores.

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📌 Ejecutivo/a Call Center Cobranza Providencia (Santiago)
🏢 Detacoop
📍 Santiago