En PROTEGO S.A. buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Asistente de Soporte Comercial, responsable de administrar, coordinar y realizar seguimiento a los procesos comerciales de la compañía, desde la recepción de oportunidades de negocio hasta su cierre o derivación correspondiente.

Su principal responsabilidad será asegurar la correcta gestión y actualización de la información comercial en CRM, el seguimiento de oportunidades y cotizaciones, la asignación de requerimientos a los ejecutivos de ventas, el control de antecedentes y documentación, y la coordinación con las distintas áreas internas, contribuyendo a la continuidad, eficiencia y trazabilidad de la gestión comercial.

Principales funciones

- Administrar y mantener actualizada la información del CRM, incluyendo oportunidades de negocio, clientes, contactos y actividades comerciales.
- Realizar seguimiento y control de oportunidades comerciales, cotizaciones y acciones planificadas.
- Analizar información del CRM y elaborar reportes e indicadores de gestión comercial (KPI), tanto individuales como por división y generales.
- Revisar portales de oportunidades de negocio y apoyar administrativamente los procesos de licitación.
- Gestionar la asignación de oportunidades comerciales a los ejecutivos de ventas, conforme a los criterios y procedimientos establecidos.
- Brindar soporte administrativo y operativo a los vendedores y a la Jefatura de Ventas, incluyendo reemplazos cuando corresponda.
- Recopilar, revisar y validar antecedentes comerciales y documentación necesaria para los procesos de venta.




- Solicitar y realizar seguimiento a la corrección o regularización de antecedentes incompletos o pendientes.
- Coordinar aprobaciones internas relacionadas con notas de pedido, carpetas digitales y documentación comercial.
- Mantener la trazabilidad documental de los procesos comerciales, desde la recepción del requerimiento hasta su cierre, derivación o ingreso a orden de trabajo.
- Atender y canalizar los requerimientos recibidos a través de los canales de comunicación externos de la compañía.
- Gestionar y coordinar requerimientos de postventa con las áreas internas correspondientes, especialmente con Metalmecánica cuando aplique, realizando seguimiento hasta su resolución.
- Apoyar administrativamente la implementación de nuevas estructuras, procedimientos y metodologías de trabajo del área comercial.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos administrativos y de seguimiento comercial.

Requisitos

Título técnico de nivel medio o superior, preferentemente en alguna de las siguientes especialidades:

- Técnico en Administración de Empresas.
- Técnico en Gestión Comercial.
- Técnico en Administración de Ventas.
- Técnico en Comercio o carrera afín.
- Experiencia mínima deseable de 2 años en cargos administrativos, comerciales o de soporte de ventas.
- Experiencia en atención y servicio al cliente.




- Deseable experiencia en empresas con modelo de negocio B2B.
- Experiencia en seguimiento de procesos, gestión documental y coordinación de actividades comerciales.
- Manejo de herramientas CRM y gestión de bases de datos.
- Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel.
- Elaboración y análisis de reportes e indicadores de gestión.
- Gestión administrativa y documental de procesos comerciales.
- Deseable conocimiento de procesos de cotización, licitaciones y órdenes de trabajo.
- Orientación al cliente: capacidad para gestionar requerimientos y entregar respuestas oportunas.
- Orientación a resultados: foco en el cumplimiento de objetivos, plazos e indicadores.
- Organización y planificación: capacidad para administrar múltiples tareas y mantener información ordenada.
- Proactividad e iniciativa: anticiparse a necesidades y proponer mejoras en los procesos.
- Autogestión: capacidad para organizar y desarrollar sus responsabilidades con autonomía.
- Comunicación efectiva: habilidades para coordinar y relacionarse con clientes internos y externos.
- Trabajo en equipo: disposición para colaborar con las distintas áreas de la organización.
- Adaptabilidad y gestión del cambio: disposición para incorporar nuevas herramientas, procedimientos y hábitos de trabajo.
- Responsabilidad y confidencialidad: cuidado en el manejo de información comercial y documental.

PROTEGO S.A. promueve la colaboración, el compromiso y la mejora continua, buscando incorporar personas que contribuyan al desarrollo y fortalecimiento de nuestra gestión comercial.

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