Estamos en búsqueda de un/a Ingeniero/a de Operaciones TI y Automatización, con una resistente orientación técnica, que quiera participar en la resolución de desafíos tecnológicos complejos y ayudarnos a evolucionar la forma en que gestionamos nuestros servicios e incidentes.

Buscamos perfiles que puedan venir del mundo de Desarrollo, DevOps, CloudOps, SRE, Operaciones TI u Observabilidad, con buenas bases técnicas, curiosidad y capacidad para comprender sistemas complejos.

- Participar activamente en el diagnóstico y resolución de incidentes críticos, trabajando junto a diferentes equipos técnicos.
- Analizar logs, métricas, trazas, alertas y dependencias para formular hipótesis y contribuir al troubleshooting.
- Gestionar y coordinar incidentes de alta criticidad hasta la recuperación del servicio.
- Participar en análisis de causa raíz (RCA) y Gestión de Problemas para prevenir recurrencias.
- Identificar oportunidades de automatización dentro de los procesos de operación y gestión de incidentes.
- Desarrollar scripts, integraciones, APIs y automatizaciones que permitan optimizar tareas operacionales.
- Trabajar con plataformas de Cloud y observabilidad, apoyando el análisis del comportamiento de aplicaciones y servicios.
- Aprender y aplicar tecnologías de Inteligencia Artificial Generativa y agentes de IA para evolucionar nuestros procesos operacionales.
- Participar en el desarrollo de agentes utilizando herramientas como Kiro, evolucionando estas capacidades sobre AWS AgentCore e integrándolas con plataformas como Jira.




- Proponer mejoras que contribuyan a disminuir los tiempos de diagnóstico y recuperación y fortalezcan la disponibilidad, resiliencia y observabilidad de nuestros servicios.

- Formación en Ingeniería Informática, Computación, Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines.
- Al menos 3 años de experiencia en áreas como Desarrollo, DevOps, CloudOps, SRE, Operaciones TI, Observabilidad, soporte de producción o similares.
- Buenas bases de programación o scripting, idealmente Python u otro lenguaje equivalente.
- Experiencia trabajando con APIs, integraciones y automatizaciones.
- Conocimientos de plataformas Cloud, idealmente AWS.
- Capacidad para comprender arquitecturas y dependencias entre aplicaciones, APIs, infraestructura, bases de datos, redes, middleware y Cloud.
- Capacidad para interpretar logs, métricas, trazas y alertas, formular hipótesis y realizar troubleshooting.
- Interés por aprender y trabajar con Inteligencia Artificial Generativa, agentes de IA y automatización aplicada a operaciones.
- Capacidad para trabajar colaborativamente con diferentes especialistas técnicos durante situaciones de alta criticidad.

Será un plus si tienes

- Experiencia con Jira y/o Dynatrace.
- Conocimientos de ITIL, Incident Management, Problem Management o RCA.
- Experiencia en automatización utilizando Python.
- Conocimientos de servicios AWS.
- Experiencia en banca, servicios financieros o ambientes tecnológicos de alta disponibilidad.

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📌 Ingeniero/a de Operaciones TI y Automatización (Santiago)
🏢 Itaú Chile
📍 Santiago