En TGP estamos buscando a nuestro/a próximo/a Customer Success Manager.

Buscamos a una persona con experiencia en gestión de clientes B2B que quiera ser la cara comercial de TGP frente a su cartera de clientes. Si te motiva construir relaciones de largo plazo, leer métricas para anticiparte a los problemas y encontrar oportunidades de crecimiento en cada cuenta, esta oportunidad puede ser para ti.

¿Qué hace atractiva esta oportunidad?
Tendrás autonomía para liderar la relación comercial de una cartera de clientes activos y serás su principal socio/a dentro de TGP.
Tu gestión impacta directamente en la retención y expansión de las cuentas, y por ende en el crecimiento de la empresa.
Contarás con comisión asociada a las ocasiones de upsell y expansión que identifiques.
Trabajarás codo a codo con Business Partners, Managers y el equipo de Customer Success, con visibilidad real de cómo se construye la estrategia de cada cliente.

¿Cuál será tu foco?
Ser la cara comercial del cliente dentro de tu célula, en paralelo al Manager, que lidera la parte operativa del servicio.
Clasificar y hacer seguimiento al estado de cada cliente usando nuestra plataforma de métricas (reuniones, tasas, calidad de respuesta, canales y secuencias).




Detectar a tiempo riesgos de churn y problemas operativos (no-show, calidad, volumen) y escalarlos al Manager para su ejecución.
Buscar de forma proactiva información comercial con el cliente: cómo le fue en las reuniones, si avanzó, si cerró.
Construir junto al Business Partner las estrategias de retención y expansión de cada cuenta, y detectar oportunidades de cross-sell y upsell.
Preparar reportes y liderar reuniones con clientes, proponiendo accionables concretos.
Reportar al Customer Success Lead y hacer seguimiento a que los planes definidos se ejecuten.

Buscamos personas que:
Tengan experiencia en Customer Success, Account Management, KAM o gestión de clientes B2B.
Tengan una resistente orientación comercial y disfruten construir relaciones de largo plazo.
Sean analíticas y usen los datos para tomar decisiones y conversar con el cliente.
Sean proactivas, organizadas y orientadas a resultados, y se sientan cómodas trabajando con autonomía y en equipo.
Conozcan servicios de prospección u outbound B2B.

Modalidad: híbrida (3 días presencial, 2 online)
Ubicación: Las Condes, Santiago

Si te interesa esta ocasión o conoces a alguien que pueda encajar, ¡nos encantaría conversar contigo!
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📌 Customer Success Manager Tgp Customer Success · Oficina Tgp · Híbrido Región Metropolitana
🏢 Thegrowth
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