En Dr's choice buscamos una persona organizada, resolutiva y orientada al cliente para coordinar las actividades de nuestro equipo de Servicio Técnico y Post Venta.Su misión será asegurar que las solicitudes de clientes, instalaciones, mantenciones, reparaciones y capacitaciones sean gestionadas oportunamente, con seguimiento desde su recepción hasta el cierre.
También será el punto de coordinación entre clientes, técnicos, proveedores y las distintas áreas de la empresa.Principales responsabilidadesRecibir, registrar y hacer seguimiento a las solicitudes de servicio.Ayudar en la coordinación de la agenda de técnicos, visitas, instalaciones, mantenciones y capacitaciones.Mantener informados a los clientes sobre avances, fechas y requerimientos pendientes.Controlar casos abiertos, compromisos, prioridades y situaciones críticas.Coordinar repuestos, documentación técnica y antecedentes requeridos por clientes.Apoyar cotizaciones de servicios, repuestos y contratos de mantenimiento.Mantener actualizada la base instalada y la información de cada equipo.Preparar indicadores y reportes de gestión del área.Apoyar la mejora, digitalización y automatización de los procesos de post venta.
¿Qué buscamos?
Al menos 2 años de experiencia en coordinación de operaciones, servicio técnico, post venta, mantenimiento,



soporte al cliente o funciones similares.Formación técnica o profesional en Administración, Ingeniería, Logística, Operaciones o carrera afín.
También consideraremos experiencia equivalente.Excel nivel intermedio y manejo de herramientas de gestión, CRM o ERP.Sobresaliente capacidad de organización, seguimiento y comunicación.Orientación al cliente, autonomía, rigurosidad y sentido de urgencia.Capacidad para gestionar múltiples solicitudes y hacerse cargo de los casos hasta su cierre.Interés por aprender sobre equipamiento, tecnología y procesos técnicos en salud.Será valoradoExperiencia en equipamiento médico, tecnología, mantenimiento, logística técnica o servicios B2B.Habilidades digitales y conocimiento de excel, CRM, ERP, inteligencia artificial o automatización.Inglés intermedio, principalmente para lectura de documentación técnica.
¿Qué ofrecemos?
Incorporarte a una empresa dinámica y en crecimiento, vinculada a la salud y bienestar de las personas.Un cargo con impacto directo en la experiencia de nuestros clientes.Aprendizaje continuo y posibilidades de desarrollo profesional.Modalidad: Jornada completa, presencial.
Área: Servicio Técnico y Post Venta.Reporta a: Jefatura de Servicio Técnico y Post Venta.
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📌 Coordinador(A) De Servicio Técnico Y Post Venta (Santiago)
🏢 Dr's choice Chile
📍 Santiago