Company Description: CIBERGESTIONJob DescriptionRESPONABLE DE AGREGAR VALOR A LA ORGANIZACIÓN A TRAVÉS DE LA BÚSQUEDA CONTINUA DE MEJORAS/NUEVAS SOLUCIONES, PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE APOYEN EL FUNCIONAMIENTO DE LAS DISTINTAS CADENAS DE VALOR DEL NEGOCIO.
SIEMPRE CON FOCO CLIENTE, LA EFICIENCIA OPERATIVA Y EL TIME TO MARKET DEL NEGOCIO, LO QUE PERMITIRÁ GENERAR PROCESOS DE NEGOCIOS OPORTUNOS Y EFICIENTES, CON BUENA EXPERIENCIA PARA NUESTROS CLIENTES Y QUE APORTEN AL RESULTADO DE LA ORGANIZACIÓN.Habilidades TécnicasMejora Continua : Dominio de marcos de trabajo enfocados en la eliminación de desperdicios y reducción de variabilidad.Gestión del Cambio : Conocimiento de estrategias para facilitar la adopción de nuevos flujos de trabajo por parte de los equipos operativos.Análisis Causa Raíz : Aplicación de técnicas de diagnóstico como los Cinco Porqués, Diagrama de Ishikawa o VSM (Value Stream Mapping).
Notación de Procesos : Dominio avanzado de lenguajes estándar internacionales como BPMN (Business Process Model and Notation) o UML.Levantamientos : Capacidad para realizar entrevistas, QA y observación directa para extraer y documentar el conocimiento tácito de los trabajadores.Análisis de Datos : Manejo de hojas de cálculo (Excel, Google Sheets) y herramientas de inteligencia de negocios o bases de datos (SQL, Power BI).
Automatización : Comprensión básica de tecnologías de automatización y flujos de trabajo (workflows, RPA o IA aplicada al negocio).
Habilidades BlandasPensamiento Analítico : Capacidad para descomponer problemas operativos complejos en partes más pequeñas y manejables.Comunicación efectiva : Habilidad para servir de puente técnico y diplomático entre la alta gerencia,



los equipos operativos y el área de sistemas.Orientación al Detalle : Meticulosidad en la documentación y un constante cuestionamiento del "por qué" se hacen las cosas de cierta manera.INTERLOCUTOR VÁLIDO ENTRE LOS USUARIOS Y LAS ÁREAS TECNOLÓGICASLEVANTAMIENTO Y DIAGNÓSTICO DE PROCESOS, CON ÉNFASIS EN EL ANÁLISIS CUANTITATIVO Y CUALITATIVO.DISEÑAR Y PROPONER MEJORAS A DICHOS PROCESOS, APOYADO EN INDICADORES DE EFICIENCIA, EXPERIENCIA CLIENTE, RIESGO Y PRODUCTIVIDAD.PARTICIPAR DE LA IMPLEMENTACIÓN DE LAS MEJORAS APROBADAS PARA EL PLAN DE T.D.DOCUMENTAR LAS ACTIVIDADES REALIZADAS, DE ACUERDO A LOS PROTOCOLOS ESTABLECIDOS.PROPONER NUEVAS FORMAS DE HACER LAS COSAS UTILIZANDO PARA ELLO, LAS ÚLTIMAS TECNOLOGÍAS EXISTENTES EN EL MERCADO.HACER SEGUIMIENTO A LOS TEMAS ENCOMENDADOS A OTRAS ÁREASESTABLECER REUNIONES DE COORDINACIÓN DE INICIATIVAS Y/O PROYECTOS, GENERANDO UNA MINUTA DE LOS PUNTOS MÁS IMPORTANTES CON SUS RESPECTIVOS RESPONSABLES.PMOLevantamiento y definición de requerimientosSeguimiento y control a los requerimientos del proyectoSeguimiento y guía de la implementación de proyectosElaboración de informes de estatusComunicación y coordinación con clientes y tecnología (proyectos sin operación)Generación de manuales de sistema y otros materiales (videos)Capacitaciones del sistema a clientesKAMSeguimiento con el clienteAtención a solicitudes y coordinación con las áreas oportunas para resolverlas (comercial, tecnología...)Apoyo en la definición de requerimientosGestión de requerimientos/bolsas de horasFacturación del proyectoCARRERA: INGENIERIA EN EJECUCIÓN / INGENIERIA EN INFORMATICA O CARRERA A FINEXPERIENCIA EN EL ÁREA: MINIMO 2 AÑOS
#J-*****-Ljbffr

📌 Analista De Procesos Y Transformacion Digital (Santiago)
🏢 CIBERGESTION
📍 Santiago