Propósito del RolGestionar y dinamizar la comunidad en redes sociales de nuestras diferentes marcas.
Responsable de la creación de contenido estratégico, respuesta a comentarios, moderación y construcción de relaciones con la audiencia.
Ejecuta la estrategia de redes sociales mientras mantiene un diálogo activo y positivo con la comunidad.Responsabilidades PrincipalesCreación de Contenido para Redes SocialesCrear contenido original y atractivo para Instagram, TikTok,Adaptación de contenidos según formato y plataformaDiseño de captions, hashtags y calls-to-actionParticipación en brainstorming de ideas y tendencias de redesSeguimiento de trends y oportunidades de contenido viralPublicación programada y timing estratégicoGestión de Comunidad y EngagementRespuesta oportuna a comentarios, DMs y menciones en redes socialesModeración de comentarios y community management (eliminar spam, resolver conflictos)Fomento de conversación y engagement con la audienciaIdentificación de seguidores leales y micro-influencers potencialesResolución de consultas y redireccionamiento a otros equipos si es necesarioMonitoreo de menciones y análisis de sentimientoGeneración de reportes de engagement y actividad de comunidadConstrucción de relaciones estratégicas con seguidores claveHabilidades RequeridasExperiencia & Conocimiento:2 años de experiencia en community management o social media managementConocimiento profundo de plataformas de redes sociales (Instagram, TikTok, Facebook, LinkedIn)Experiencia en creación de contenido y copywriting para redesCapacidad de análisis de métricas y engagementExperiencia en moderación de comunidades onlineHabilidades Blandas:Excelentes habilidades de comunicación (escrita y verbal)Creatividad e innovación en generación de ideasCapacidad de respuesta rápida y manejo de situaciones en tiempo realEmpatía y capacidad de escucha activaOrientación al customer service y resolución de problemasSpanish fluent + English basicCapacidad de multitarea bajo presiónHerramientas:Manejo de herramientas de scheduling (Meta Business Suite, Buffer, Hootsuite o similar)Conocimiento básico de analytics y reporting (Meta Insights, Google Analytics)Excel intermedio para seguimiento de métricasConocimiento de herramientas de diseño (Canva, Capcut)Nice to HaveExperiencia en e-commerceExperiencia en gestión de crisis en redes socialesConocimiento de influencer collaboration y creator partnershipsExperiencia con múltiples marcas en paraleloMentalidad creativa y cultural awarenessCapacidad de generar contenido viral y trending
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📌 Community Manager (Santiago)
🏢 Empresa Privada del rubro comercial
📍 Santiago