Técnico de soporte terreno N2 para apoyo del proyecto de banco ITAU
Cualificado con estudios técnicos concluidos en sistemas, informática, industrial, logística o similares.
Conocimientos en ITIL Foundation (deseable no obligatorio)
Conocimiento en metodologías ágiles (deseable)
Experiencia mínima de 2 años
Conocimiento técnico en hardware.
Conocimiento básico de MS Office **** o posterior.
Conocimiento de herramientas de Gestión de Tickets (JIRA, ServiceNow, Proactivanet, etc).
Funciones
Soporte a todo el parque de PC's y periféricos (pin pad - ticketeras - etc)
Resolver los incidentes de hardware y software in situ
Preparación, instalación, configuración y cambio de equipos computaciones
Clonación de equipos, backup de la información del usuario
Personalización del equipo y restore de la información
Preparación de equipos para ser entregados al proveedor y usuarios
Atenciones de primera línea a impresoras.
Preparación, instalación, configuración y cambio de equipos de cómputo por anomalías del equipo.
Incluye clonación de equipos, backup de la información del usuario, personalización del equipo y restore de la información
Preparación,



instalación, configuración y cambio de equipos con sistemas operativos iOS - MAC
Título profesional o técnico ingeniería informática o carreras afines.
Dominio avanzado de Microsoft 365, especialmente en herramientas como Excel y SharePoint.
Manejo de plataformas de gestión de activos y servicios TI (preferentemente ServiceNow).
Conocimientos de ITIL Foundation 4 y gestión de servicios de TI.
Conocimiento de herramientas de Gestión de Tickets (JIRA, ServiceNow, etc).
Conocimiento en análisis de Hardware y Software de equipos de TI.
Creer para co-crear
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Con más de 38 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos.
Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia.
Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso.
Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas.
¡Ven y construyamos juntos un futuro mejor!
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📌 Técnico Soporte Terreno (Santiago)
🏢 Stefanini Group
📍 Santiago