Te estamos buscando como Asistente Desarrollo y Mantención de Negocios ¿Cuál será tu misión? Ser el puente entre Starken y nuestros clientes, resolviendo dudas y asegurando que su carga llegue a tiempo. Gestionar tickets de atención y coordinar soluciones con el equipo de operaciones. Liderar el onboarding de nuevos clientes (capacitaciones e integraciones web). Funciones Principales : 1.Analizar datos para mejorar el servicio cada día. Atender, registrar y resolver dudas o reclamos del cliente (interno y externo) sobre el servicio, a través de los canales de contacto definidos por Starken, dando cumplimiento a los protocolos y estándares de atención, garantizando la información necesaria para generar un ticket de atención que permita su resolución. 2.Resolver reclamos o dudas del cliente, monitoreando Tickets generados y coordinándose con otras áreas de la organización para la obtención y gestión de la información requerida para dar una respuesta o solución al cliente (Cierre de Tickets) 3.Revisar y monitorear cargas de clientes asignados en sistema, previniendo inconvenientes en sus OF (atrasos, errores), alertando a personal interno y/o externo a Starken para su gestión. 4.Informar a clientes asignados dificultades o contingencias respecto del servicio acordado, de acuerdo a los protocolos y canales establecidos por Starken, generando reportes que permitan un análisis ágil de la gestión de carga y retiros, brindando una solución a partir de las necesidades del cliente.



5.Facilitar y Coordinar procesos de integración y onboarding de clientes asignados (capacitación, instalación e implementación de impresora, emisión web, integraciones) 6.Coordinar y participar en reuniones con clientes asignados, para la revisión de nivel de servicio, transmitir información clave respecto a procesos de Starken, así como también para detectar oportunidades de mejora en el servicio o de negocio, acordando acciones que permitan disminuir las brechas detectadas. Formación: • Técnico o Cualificado en Administración de Empresas, Logística, Atención al Cliente Experiencia: • Al menos 1 año en atención de clientes corporativos, servicio al cliente, logística o áreas administrativas. Conocimientos deseables:

- Excel intermedio.
- Manejo de bases de datos y reportes.
- Sistemas de gestión de reclamos y seguimiento.
- Indicadores de servicio y atención al cliente.

Competencias
- Excelente comunicación escrita y verbal.
- Orientación al cliente.
- Capacidad de organización y planificación.
- Seguimiento y control de tareas.
- Proactividad.
- Trabajo en equipo.
- Capacidad para gestionar múltiples casos simultáneamente.
- Atención al detalle y trazabilidad documental.

Horario: lunes a Jueves de 9:00 a 18:15 , con almuerzo Viernes teletrabajo de 9:00 a 16:00 Renta Ofrecida : $640.000 líquidos Buses de acercamiento a metro cercanos Únete a un equipo que entrega experiencias memorables

📌 Asistente Desarrollo y Mantención de Negocios .SAN BERNARDO (Chile)
🏢 GSP Gestion de Personas
📍 Chile