Descripción del Cargo

Relevante institución educacional se encuentra en búsqueda de un(a) Soporte Técnico TI para integrarse a su equipo de trabajo. El objetivo principal del cargo es brindar soporte técnico a docentes, estudiantes y funcionarios, asegurando la correcta operación de equipos computacionales, dispositivos móviles, sistemas de red y herramientas tecnológicas utilizadas en el establecimiento.

Requisitos

Formación Académica

- Técnico en Computación, Redes, Informática o carrera afín.

- Deseable experiencia en ambientes educacionales o soporte a usuarios finales.

Conocimientos Técnicos

- Conocimientos básicos de hardware y software.

- Experiencia en diagnóstico y resolución de problemas técnicos.

- Manejo de sistemas operativos Windows y macOS.

- Conocimientos de redes y conectividad (Wi-Fi y cableado estructurado).

- Configuración básica de routers y switches.

- Conocimiento en sistemas de seguridad, DVR y cámaras de vigilancia.

- Configuración y soporte de dispositivos móviles y tablets.

- Manejo de equipos Chromebook y sistema operativo ChromeOS.

- Conocimientos en instalación y configuración de software.

- Soporte y mantenimiento de computadores, notebooks e impresoras multimarca.

- Deseable experiencia en sistemas de tickets o herramientas de gestión de incidencias.

Principales Funciones

- Brindar asistencia técnica y capacitación a docentes, alumnos y funcionarios en el uso de hardware y software.

- Apoyar técnicamente reuniones, actividades y eventos institucionales, especialmente en sistemas de audio, video y proyección.

- Diagnosticar y resolver incidentes relacionados con hardware, software y conectividad.





- Gestionar problemas asociados a bloqueos de sistema, impresoras, configuraciones y aplicaciones.

- Instalar, configurar y actualizar software en equipos institucionales.

- Revisar, configurar y dar soporte a dispositivos Chromebook con ChromeOS.

- Configurar y mantener operativos dispositivos móviles y tablets utilizados por estudiantes y docentes.

- Ejecutar mantenciones preventivas y correctivas de equipos computacionales, impresoras y sistemas de videoconferencia.

- Configurar y monitorear dispositivos de red básicos, tales como routers y switches.

- Registrar y documentar incidencias, soluciones y actividades realizadas en los sistemas definidos por la organización.

- Identificar fallas recurrentes y proponer mejoras para optimizar los servicios tecnológicos.

- Participar activamente en capacitaciones, inducciones y cursos requeridos para el desempeño de sus funciones.

Competencias

Habilidades Interpersonales

- Excelentes habilidades de comunicación.

- Orientación al servicio y atención de usuarios.

- Capacidad para relacionarse con docentes, estudiantes y equipos administrativos.

- Empatía y disposición para ayudar.

Competencias Personales

- Proactividad e iniciativa.

- Capacidad para trabajar de manera autónoma.

- Flexibilidad y adaptación a entornos dinámicos.

- Capacidad para trabajar bajo presión y priorizar tareas.

- Orientación a la resolución de problemas.

Ofrecemos

- Integrarse a una institución con foco en la innovación y el apoyo tecnológico.

- Capacitación continua.

- Grato ambiente laboral.

- Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.

Requisitos

- Estudios: Universitaria / I.P. / C.F.T.

📌 Soporte Técnico TI Educacional (Reemplazo de vacaciones 1 mes) (Las Condes)
🏢 Ssi Outsourcing
📍 Las Condes