Empresa líder en la industria de seguros, con presencia internacional y un sólido compromiso con la excelencia en el servicio. Nos especializamos en ofrecer soluciones innovadoras para proteger a nuestros clientes, tanto particulares como empresas. Actualmente, buscamos fortalecer nuestro equipo de atención en la Región Metropolitana de Santiago.

MISIÓN DEL CARGO:

Brindar una atención multicanal de excelencia a nuestros clientes y corredores, gestionando sus solicitudes, consultas y reclamos de manera efectiva y optimizado, cumpliendo con los protocolos, estándares de calidad y metas asignadas.

RESPONSABILIDADES:

- Atender solicitudes, consultas y reclamos de clientes y corredores según protocolos de servicio.
- Registrar todas las atenciones en los sistemas requeridos, asegurando calidad y detalle.
- Mantener actualizada la información de contacto de clientes.
- Identificar y proponer oportunidades de mejora en los procesos de atención.
- ⏰ Cumplir con la asignación y horario de turnos establecidos.
- Cumplir con los KPIs y SLAs definidos para el cargo.
- Aplicar estándares y mejores prácticas de atención al cliente.




- Participar en capacitaciones y contribuir al cambio cultural del equipo.
- Definir y tipificar correctamente la información ingresada en herramientas como Pivotal.
- Comunicar incidencias relacionadas con asignación de turnos.

REQUISITOS CLAVE:

- Experiencia mínima de 1 año en cargos de atención al cliente.
- Deseable experiencia en compañías de seguros o rubros similares.
- Formación técnica media o colegio técnico (egresado).
- Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
- Alta orientación al cliente y servicio.
- Capacidad para identificar oportunidades de mejora.
- Habilidades blandas: respeto, responsabilidad, transparencia, equidad y creatividad.
- Compromiso con el cumplimiento de indicadores y metas.
- Disponibilidad para trabajar en modalidad mixta (teletrabajo + presencial).

OFERTA:

- Horario: Jornada completa
- Modalidad de Trabajo: Mixta (Teletrabajo + Presencial)

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📌 Ejecutivo Atención Cliente multicanal (Chile)
🏢 Renee
📍 Chile