Técnico de soporte terreno N2 para apoyo del proyecto de banco ITAU

Cualificado con estudios técnicos concluidos en sistemas, informática, industrial, logística o similares.

Conocimientos en ITIL Foundation (deseable no obligatorio)

Conocimiento en metodologías ágiles (deseable)

Experiencia mínima de 2 años

Conocimiento técnico en hardware.

Conocimiento básico de MS Office 2016 o posterior.

Conocimiento de herramientas de Gestión de Tickets (JIRA, ServiceNow, Proactivanet, etc).

Funciones

Soporte a todo el parque de PC’s y periféricos (pin pad - ticketeras - etc)

Resolver los incidentes de hardware y software in situ

Preparación, instalación, configuración y cambio de equipos computaciones

Clonación de equipos, backup de la información del usuario

Personalización del equipo y restore de la información

Preparación de equipos para ser entregados al proveedor y usuarios

Atenciones de primera línea a impresoras.

Preparación, instalación, configuración y cambio de equipos de cómputo por anomalías del equipo. Incluye clonación de equipos, backup de la información del usuario, personalización del equipo y restore de la información

Preparación,



instalación, configuración y cambio de equipos con sistemas operativos iOS - MAC

Título profesional o técnico ingeniería informática o carreras afines.

Dominio avanzado de Microsoft 365, especialmente en herramientas como Excel y SharePoint.

Manejo de plataformas de gestión de activos y servicios TI (preferentemente ServiceNow).

- Conocimientos de ITIL Foundation 4 y gestión de servicios de TI.
- Conocimiento de herramientas de Gestión de Tickets (JIRA, ServiceNow, etc).

Conocimiento en análisis de Hardware y Software de equipos de TI.

Creer para co-crear

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📌 Técnico Soporte Terreno (Santiago)
🏢 Stefanini Group
📍 Santiago