Somos una empresa chilena de entretenimiento familiar con 34 parques a lo largo del país. Queremos conocer mejor a las familias que nos visitan, lograr que vuelvan más seguido y que cada visita valga la pena.

El desafío

Buscamos a una persona que convierta los datos de clientes y ventas en decisiones de negocio. Liderará la implementación de nuestro Modelo Integral de Gestión de Clientes.

¿Qué harás?

Monitorear ventas, ticket, frecuencia y demanda por parque, día, horario y línea de negocio para detectar oportunidades de crecimiento.

Analizar precios, promociones, paquetes y capacidad, y proponer iniciativas de revenue que mejoren ingresos y margen.

Gestionar el ciclo de vida del cliente (segmentación, retención, recuperación y fidelización) junto al equipo de Marketing.

Diseñar y medir pruebas de campañas, precios y ventajas con foco en el impacto incremental.

Cruzar NPS, encuestas y reclamos con el comportamiento comercial para detectar fricciones en la experiencia.

Definir requerimientos comerciales de CRM y BI, en coordinación con TI, Legal y proveedores.

Lo que buscamos

Título en Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Estadística o carrera afín.

Entre 4 y 6 años de experiencia en gestión de clientes, revenue management,



pricing o análisis comercial.

Al menos 2 años detectando oportunidades, implementando acciones y midiendo sus resultados.

Experiencia en CRM y activación de clientes.

Conocimiento de pricing, elasticidad, incrementalidad y pruebas controladas.

Excel avanzado, SQL y herramientas BI (Qlik es un plus).

Inglés intermedio (lectura técnica).

Suma puntos si tienes

Experiencia en entretenimiento, retail, turismo, hotelería u otros negocios con demanda variable y varios puntos de venta.

Manejo de Python o R.

Familiaridad con Dynamics.

Conocimiento de normativa de datos personales y del consumidor.

REQUISITOS MÍNIMOS

Título en Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Estadística o carrera afín.

Entre 4 y 6 años de experiencia en gestión de clientes, revenue management, pricing o análisis comercial.

Al menos 2 años detectando oportunidades, implementando acciones y midiendo sus resultados.

Experiencia en CRM y activación de clientes.

Conocimiento de pricing, elasticidad, incrementalidad y pruebas controladas.

Excel avanzado, SQL y herramientas BI (Qlik es un plus).

Inglés intermedio (lectura técnica).

📌 Jefe Gestión de Clientes (Santiago)
🏢 Happyland Chile
📍 Santiago