Somos una empresa chilena de entretenimiento familiar con 34 parques a lo largo del país. Queremos conocer mejor a las familias que nos visitan, lograr que vuelvan más seguido y que cada visita valga la pena.
? El desafío
Buscamos a una persona que convierta los datos de clientes y ventas en decisiones de negocio. Liderará la implementación de nuestro Modelo Integral de Gestión de Clientes.
? ¿Qué harás?
- Monitorear ventas, ticket, frecuencia y demanda por parque, día, horario y línea de negocio para detectar oportunidades de crecimiento.
- Analizar precios, promociones, paquetes y capacidad, y proponer iniciativas de revenue que mejoren ingresos y margen.
- Gestionar el ciclo de vida del cliente (segmentación, retención, recuperación y fidelización) junto al equipo de Marketing.
- Diseñar y medir pruebas de campañas, precios y incentivos con foco en el impacto incremental.
- Cruzar NPS, encuestas y reclamos con el comportamiento comercial para detectar fricciones en la experiencia.
- Definir requerimientos comerciales de CRM y BI, en coordinación con TI,
Legal y proveedores.
✅ Lo que buscamos
- Título en Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Estadística o carrera afín.
- Entre 4 y 6 años de experiencia en gestión de clientes, revenue management, pricing o análisis comercial.
- Al menos 2 años detectando oportunidades, implementando acciones y midiendo sus resultados.
- Experiencia en CRM y activación de clientes.
- Conocimiento de pricing, elasticidad, incrementalidad y pruebas controladas.
- Excel avanzado, SQL y herramientas BI (Qlik es un plus).
- Inglés intermedio (lectura técnica).
✨ Suma puntos si tienes
- Experiencia en entretenimiento, retail, turismo, hotelería u otros negocios con demanda variable y varios puntos de venta.
- Manejo de Python o R.
- Familiaridad con Dynamics.
- Conocimiento de normativa de datos personales y del consumidor.
Puedes postular a través de la publicación o enviando tu CV a
[email protected]
📌 Jefe Gestión de Clientes / Revenue - Happyland (Cerrillos)
🏢 Happyland Chile
📍 Cerrillos