Importante empresa, líder en soluciones de movilidad (Leasing Operativo y Rent a Car) a nivel nacional, se encuentra en búsqueda de un/a Jefe de Administración para una de sus sucursales, ubicada en Copiapó.

El objetivo principal del cargo será liderar la gestión comercial, administrativa y operacional del negocio Rent a Car en la sucursal, alineado con el cumplimiento de objetivos de venta, servicio y continuidad operativa, garantizando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de estándares, procesos y protocolos de la compañía.

Serás responsable de liderar a un equipo multidisciplinario para rentabilizar el negocio desde una buena atención a clientes B2C y B2B, velando por el cumplimiento de contratos, gestionando contingencias y brindando soluciones hacia clientes como cara visible de la compañía, trabajando alineado con el Jefe de Servicio Técnico para promover el óptimo funcionamiento del servicio.

Apuntamos a personas con más de 2-3 años en roles de liderazgo de equipos comerciales y/o de atención al cliente, con capacidad de dirigir y consolidar equipos, promover una cultura de servicio al cliente, y que contribuyan a fomentar el cumplimiento de estándares y procesos desde una mirada analítica e involucrada en la operación.

Dentro de las principales responsabilidades se encuentran:

- Liderar la gestión comercial, administrativa y operacional del negocio de Rent a Car en la sucursal,



apuntando al cumplimiento de metas de venta, servicio y continuidad operativa.
- Mantener control y supervisión de contratos hacia clientes B2C y B2B, gestionando aperturas, renovaciones, cierres, facturación y cobranza.
- Velar por los protocolos de atención al cliente, manteniendo seguimiento a reclamos junto al área de Servicio al Cliente, y monitoreando indicadores de satisfacción.
- Liderar a un equipo multidisciplinario, planificando turnos, capacitando al personal y coordinando la inducción de nuevos perfiles.
- Gestionar inventario físico de la flota de vehículos, manteniendo control y planificación de reservas, preparación, entrega y devolución de unidades.
- Supervisar la detección de daños y consumos de combustible, promoviendo buenas prácticas y gestionando con compañías de seguros.
- Elaborar informes de gestión de indicadores (facturación, contratos, flota, servicio) hacia la Jefatura de Sucursal y gerencias corporativas.

Requisitos:

- Formación técnico-competente o universitaria en Administración o carrera afín.
- Al menos 2-3 años de experiencia en cargos de liderazgo de equipos comerciales, administrativos y/o de servicio al cliente.
- Será deseable experiencia en operaciones de Rent a Car, pero estando abiertos a industrias de retail, automotriz o servicios con atención a público presencial.
- Licencia de conducir Clase B.
- Manejo de Excel y Word.

📌 Jefe de Administración (Sucursal Copiapó) - Rent a Car Automotriz
🏢 Consultora Psicolab
📍 Copiapó