Descripción Empresa

Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.

Funciones Del Cargo

#SomosGrupoFalabella, te queremos contagiar de innovación, compromiso, grandes desafíos y por sobre todo un clima laboral entretenido y muy colaborativo.

Si eres una persona apasionada por la transformación digital, la mejora continua y la experiencia de clientes, y motivado/a por tu desarrollo profesional y aprendizaje, ¡esta posibilidad es para ti!

¡En Falabella Retail, nos encontramos en búsqueda de un/a Category Manager Clubes Falabella!

¿Cuál es la misión del cargo?

Impulsar el desarrollo y la gestión de los clubes de fidelización de Falabella, liderando iniciativas de mejora, automatización y digitalización que permitan optimizar la experiencia de clientes y la eficiencia operativa.

Responsabilidades

- Coordinar y articular requerimientos entre las áreas comerciales, operativas, marketing, BI y producto para asegurar el correcto funcionamiento de los clubes.
- Levantar, analizar y mejorar procesos asociados a la atención de clientes y operación de Club Novios, Club Bebé, Club Mascotas y Club Fotografía.




- Diseñar e implementar iniciativas de automatización y digitalización que permitan simplificar procesos y mejorar la experiencia de clientes.
- Elaborar y monitorear indicadores de gestión, reportes y análisis que apoyen la toma de decisiones del negocio.
- Trabajar colaborativamente con equipos multidisciplinarios para implementar mejoras operacionales y comerciales.
- Apoyar la gestión de fidelización y relacionamiento con clientes internos y externos, resguardando una experiencia de excelencia.

Requisitos

- Titulado/a de Ingeniería Comercial.
- Recién egresado/a o con hasta 2 años de experiencia laboral.
- Interés por el análisis de datos, mejora continua y automatización de procesos.
- Manejo de Excel avanzado.
- Familiaridad con herramientas de Inteligencia Artificial (Copilot, ChatGPT u otras similares).
- Excelentes habilidades comunicacionales y capacidad para relacionarse con distintos stakeholders.

Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N° 21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral. En caso de que necesites algún ajuste razonable, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación.

Beneficios

Seguro complementario.

Días libres extra a tus vacaciones legales.

Aguinaldos.

Descuentos en nuestras tiendas con tu tarjeta CMR.

Oportunidades de crecimiento profesional y aprendizaje.

Requisitos

- Titulado/a de Ingeniería Comercial.
- Recién egresado/a o con hasta 2 años de experiencia laboral.
- Manejo de Excel avanzado.

Condiciones Oferta

Descripción proceso de selección El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para Postular Solo Necesitas

- Postular a la oferta
- Revisar tu email
- Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

📌 Category Manager Clubes (Monte Patria)
🏢 Falabella
📍 Monte Patria