¡Te estamos buscando como Asistente Desarrollo y Mantención de Negocios!

¿Cuál será tu misión?

Ser el puente entre Starken y nuestros clientes, resolviendo dudas y asegurando que su carga llegue a tiempo.

Gestionar tickets de atención y coordinar soluciones con el equipo de operaciones.

Liderar el onboarding de nuevos clientes (capacitaciones e integraciones web).

Funciones Principales

1.Analizar datos para mejorar el servicio cada día.

Atender, registrar y resolver dudas o reclamos del cliente (interno y externo) sobre el servicio, a través de los canales de contacto definidos por Starken, dando cumplimiento a los protocolos y estándares de atención,

garantizando la información necesaria para generar un ticket de atención que permita su resolución.

2.Resolver reclamos o dudas del cliente,

monitoreando Tickets generados y coordinándose con otras áreas de la organización para la obtención y gestión de la información requerida para dar una respuesta o solución al cliente (Cierre de Tickets)

3.Revisar y monitorear cargas de clientes asignados en sistema, previniendo inconvenientes en sus OF (atrasos, errores),

alertando a personal interno y/o externo a

Starken para su gestión.

4.Informar a clientes asignados dificultades o contingencias respecto del servicio acordado,

de acuerdo a los protocolos y canales establecidos por Starken, generando reportes que permitan un análisis ágil de la gestión de carga y retiros, brindando una solución a partir de las necesidades del cliente.





5.Facilitar y Coordinar procesos de integración y onboarding de clientes asignados

(capacitación, instalación e implementación de impresora, emisión web, integraciones)

6.Coordinar y participar en reuniones con clientes asignados, para la revisión de nivel de servicio, transmitir información fundamental respecto a procesos de Starken, así como también para detectar oportunidades de mejora en el servicio o de negocio, acordando acciones que permitan disminuir las brechas detectadas.

Formación

- Técnico o Profesional en Administración de Empresas, Logística, Atención al Cliente

Experiencia

- Al menos 1 año en atención de clientes corporativos, servicio al cliente, logística o áreas administrativas.

Conocimientos deseables

- Excel intermedio.
- Manejo de bases de datos y reportes.
- Sistemas de gestión de reclamos y seguimiento.
- Indicadores de servicio y atención al cliente.

Competencias

- Excelente comunicación escrita y verbal.
- Orientación al cliente.
- Capacidad de organización y planificación.
- Seguimiento y control de tareas.
- Proactividad.
- Trabajo en equipo.
- Capacidad para gestionar múltiples casos simultáneamente.
- Atención al detalle y trazabilidad documental.

Horario: lunes a Jueves de 9:00 a 18:15 , con almuerzo

Viernes teletrabajo de 9:00 a 16:00

Renta Ofrecida : $640.000 líquidos

Buses de acercamiento a metro cercanos

¡Únete a un equipo que entrega experiencias memorables!

📌 Asistente Desarrollo y Mantención de Negocios .SAN BERNARDO (Santiago)
🏢 GSP Gestion de Personas
📍 Santiago