En Renta Nacional Seguros de Vida, estamos en búsqueda de un/a ASISTENTE DE ATENCIÓN A PENSIONADOS para integrarse a nuestro equipo

Tu propósito será: Brindar atención presencial y telefónica ágil, cercana y resolutiva a pensionados, futuros pensionados, y beneficiarios acompañándolos de manera cercana, empática y oportuna en la gestión de sus requerimientos previsionales, garantizando una experiencia de servicio de excelencia y asegurando la correcta ejecución de trámites asociados a rentas vitalicias, beneficios estatales y procesos de postventa.

Principales responsabilidades

1. Atender y asesorar a pensionados y beneficiarios en materias previsionales y de rentas vitalicias.
2. Gestionar trámites y requerimientos de postventa asociados a pensiones y beneficios.
3. Acompañar a clientes en procesos complejos o sensibles, entregando orientación clara y oportuna.
4. Validar documentación y asegurar el cumplimiento de requisitos normativos y operativos. Revisar que los documentos presentados por los clientes (certificados de defunción, posesión efectiva, datos bancarios, etc) cumplan con la checklist requerida antes de ingresarlos al sistema.
5. Coordinar con áreas internas la resolución de casos y contingencias.
6. Realizar seguimiento de solicitudes hasta su cierre,



resguardando la calidad del servicio.
7. Entregar certificados de afiliación, cartolas de saldos, liquidaciones de pensión y comprobantes de pago.
8. Guiar a los clientes (especialmente adultos mayores) en el uso de la sucursal virtual, para trámites simples.
9. Contribuir al cumplimiento de los indicadores de experiencia cliente, calidad y eficiencia operacional.

Requisitos

- Título Técnico o Universitario en Administración, Recursos Humanos, Trabajo Social o carrera afín.
- Disponibilidad para trabajar presencial en Viña del Mar

Experiencia:

- Mínimo 2 o 3 años desempeñándote en áreas de atención a clientes o postventa en AFP, Compañías de Seguros de Vida (Rentas Vitalicias) o Cajas de Compensación en Chile. Conocimiento del sistema previsional chileno, rentas vitalicias y incentivos previsionales (EXCLUYENTE).
- Manejo de trámites de postventa y documentación previsional.
- Gestión de casos y resolución de problemas.
- Manejo de sistemas CRM y plataformas de atención.

¡Si cumples con los requisitos, te invitamos a postular!

Esta oferta se rige bajo la Ley N°21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.

📌 Asistente de atención a pensionados (Viña del Mar)
🏢 Renta Nacional Seguros de Vida
📍 Viña del Mar