AGENTE DE CONTACT CENTER

Empresa de distribución de alimentos

Ubicación: Huechuraba, Santiago (presencial)

Renta: $650.000 líquidos mensuales + bono variable por cumplimiento de metas (generalmente se alcanzan)

Contrato: Plazo fijo de 1 mes, renovable por 2 meses, y luego indefinido

Jornada: Lunes a viernes, en dos turnos que rotan cada dos semanas. Incluye 30 minutos de colación.

- Turno A: lunes a jueves de 08:30 a 18:00 hrs y viernes de 08:30 a 15:00 hrs
- Turno B: lunes a jueves de 08:30 a 17:30 hrs y viernes de 08:30 a 17:00 hrs

Descripción del cargo

Importante empresa de distribución de alimentos busca Agente de Contact Center para sumarse a su equipo de post venta y atención a clientes.

Funciones

- Atender clientes por teléfono, correo electrónico y WhatsApp
- Gestionar requerimientos, reclamos e incidencias de post venta, y darles seguimiento hasta su resolución
- Resolver los casos de forma efectiva y dentro de los plazos comprometidos
- Mantener un registro completo y actualizado de cada interacción con los clientes
- Cumplir los indicadores de servicio: tiempos de respuesta y resolución, y satisfacción del cliente
- Contribuir a la mejora continua de los procesos de atención y post venta




- Apoyar la coordinación de actividades del contact center

Requisitos

- Enseñanza media completa o estudios técnicos en administración, servicio al cliente o carrera afín
- Al menos 1 año de experiencia en atención de clientes, contact center o post venta, idealmente por distintos canales
- Experiencia en gestión de reclamos y resolución de incidencias
- Manejo de CRM o plataformas de atención al cliente
- Conocimiento de protocolos de atención al cliente
- Office a nivel intermedio
- Disponibilidad para trabajar presencial en Huechuraba

Competencias

- Orientación al cliente y vocación de servicio
- Resolución de problemas y manejo de situaciones difíciles
- Comunicación efectiva y asertiva
- Trabajo en equipo
- Organización y planificación
- Adaptación al cambio y compromiso con la empresa

Ventajas

- Aguinaldo de Fiestas Patrias y de Navidad
- Medio día libre por cumpleaños (con contrato indefinido)
- Casino en la instalación
- Seguro complementario de salud
- Caja de Compensación Los Andes
- Asociación Chilena de Seguridad
- Celebraciones anuales: Fiestas Patrias, Navidad y aniversario de la empresa
- Buen ambiente laboral

📌 Agente de Contact Center / Post Venta (Chile)
🏢 Grupo Tawa
📍 Chile