Ubicación: Vitacura, Santiago Modalidad: Presencial Tipo de posición: Nueva posición de liderazgo estratégico Sobre la oportunidad En VILZO Consultoría, nos encontramos en búsqueda de un/a Gerente de Operaciones para una empresa consolidada y en crecimiento, especializada en proyectos de construcción, habilitación y acondicionamiento de espacios corporativos, que cuenta con una destacada cartera de clientes y un fuerte compromiso con la calidad, el cumplimiento y la excelencia en el servicio. Buscamos incorporar a un/a competente con visión estratégica, sólida experiencia técnica y capacidad de liderazgo, que asuma el desafío de estructurar, profesionalizar y potenciar la gestión integral de las operaciones, acompañando el crecimiento y desarrollo del negocio. Se trata de una posición de nueva creación, con reporte directo al Director General y responsabilidad sobre un equipo de aproximadamente 25 colaboradores. ¿Cuál será tu principal desafío? Liderar y gestionar la operación de la compañía de manera integral, asegurando la eficiencia de los procesos, la rentabilidad de los proyectos, el cumplimiento de los compromisos comerciales y la excelencia en la experiencia del cliente. El rol tendrá un foco especialmente relevante en ordenar y fortalecer la estructura operacional, optimizar recursos, controlar costos, implementar indicadores de gestión y desarrollar procesos escalables, que permitan sostener el crecimiento de la organización sin perder los estándares de calidad y servicio que la caracterizan. Principales responsabilidades

- Liderazgo y estructura organizacional: Dirigir, desarrollar y coordinar los equipos operacionales, estableciendo roles, responsabilidades, mecanismos de seguimiento y objetivos claros.
- Gestión integral de proyectos:



Supervisar el ciclo completo de los proyectos, desde su planificación y preparación hasta la ejecución, entrega y postventa, asegurando una coordinación eficiente entre las distintas áreas.
- Control de costos y rentabilidad: Gestionar presupuestos, costos directos e indirectos, desviaciones, utilización de recursos y márgenes operacionales, identificando oportunidades de optimización.
- Gestión de subcontratos y proveedores: Coordinar y controlar el desempeño de contratistas, subcontratistas y proveedores, velando por el cumplimiento de plazos, presupuestos y estándares de calidad.
- Estandarización y mejora de procesos: Diseñar, implementar y optimizar procedimientos de trabajo, controles de gestión y mecanismos de coordinación operacional.
- Indicadores de gestión (KPIs): Definir, implementar y monitorear indicadores asociados a productividad, rentabilidad, cumplimiento de plazos, calidad, satisfacción del cliente y postventa.
- Experiencia del cliente y servicio postventa: Asegurar una gestión oportuna y efectiva de requerimientos posteriores a las entregas, fortaleciendo relaciones comerciales de largo plazo.
- Planificación del crecimiento: Identificar oportunidades de mejora y desarrollar capacidades operacionales que permitan asumir nuevos proyectos y aumentar el volumen de negocio.
- Gestión de contingencias:



Liderar la resolución de situaciones críticas que puedan afectar la continuidad operacional, los compromisos con clientes o la calidad del servicio.
- Reportabilidad ejecutiva: Entregar información de gestión y propuestas de mejora a la Dirección General, participando activamente en las decisiones estratégicas del negocio.

¿Qué buscamos en ti?
- Formación profesional en Ingeniería Civil o Construcción Civil, idealmente con especialización o experiencia en gestión de operaciones, construcción o administración de proyectos.
- Experiencia profesional de entre 5 y 10 años, con trayectoria relevante en operaciones, gestión de obras, proyectos de construcción, habilitación de oficinas, infraestructura corporativa o rubros afines.
- Experiencia comprobable liderando equipos multidisciplinarios y coordinando simultáneamente distintos proyectos.
- Dominio de control presupuestario, análisis de costos, rentabilidad y administración de recursos.
- Experiencia en coordinación y gestión de subcontratistas, proveedores y equipos de ejecución.
- Conocimientos sólidos en planificación, control de gestión, mejora de procesos y seguimiento de KPIs.
- Capacidad para gestionar operaciones con una visión integral, desde la planificación hasta la entrega y postventa.
- Orientación al cliente, excelencia operacional y altos estándares de cumplimiento.
- Disponibilidad para responder ante contingencias operacionales excepcionales, de acuerdo con las necesidades del negocio y el marco laboral aplicable.

Competencias clave para el cargo: Buscamos un liderazgo con características muy específicas:

- Visión estratégica y de negocio: Capacidad de comprender el impacto de las decisiones operacionales sobre la rentabilidad, la

📌 Gerente de operaciones (Santiago)
🏢 VILZO CONSULTORÍA
📍 Santiago