Somos una empresa chilena de entretenimiento familiar con 34 parques a lo largo del país. Queremos conocer mejor a las familias que nos visitan, lograr que vuelvan más seguido y que cada visita valga la pena. El desafío Buscamos a una persona que convierta los datos de clientes y ventas en decisiones de negocio. Liderará la implementación de nuestro Modelo Integral de Gestión de Clientes. ¿Qué harás?
Monitorear ventas, ticket, frecuencia y demanda por parque, día, horario y línea de negocio para detectar ocasiones de crecimiento.
Analizar precios, promociones, paquetes y capacidad, y proponer iniciativas de revenue que mejoren ingresos y margen.
Gestionar el ciclo de vida del cliente (segmentación, retención, recuperación y fidelización) junto al equipo de Marketing.
Diseñar y medir pruebas de campañas, precios y incentivos con foco en el impacto incremental.
Cruzar NPS, encuestas y reclamos con el comportamiento comercial para detectar fricciones en la experiencia.
Definir requerimientos comerciales de CRM y BI, en coordinación con TI, Legal y proveedores. Lo que buscamos
Título en Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Estadística o carrera afín.
Entre 4 y 6 años de experiencia en gestión de clientes, revenue management,



pricing o análisis comercial.
Al menos 2 años detectando oportunidades, implementando acciones y midiendo sus resultados.
Experiencia en CRM y activación de clientes.
Conocimiento de pricing, elasticidad, incrementalidad y pruebas controladas.
Excel avanzado, SQL y herramientas BI (Qlik es un plus).
Inglés intermedio (lectura técnica). Suma puntos si tienes
Experiencia en entretenimiento, retail, turismo, hotelería u otros negocios con demanda variable y varios puntos de venta.
Manejo de Python o R.
Familiaridad con Dynamics.
Conocimiento de normativa de datos personales y del consumidor. REQUISITOS MÍNIMOS:
Título en Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Estadística o carrera afín.
Entre 4 y 6 años de experiencia en gestión de clientes, revenue management, pricing o análisis comercial.
Al menos 2 años detectando oportunidades, implementando acciones y midiendo sus resultados.
Experiencia en CRM y activación de clientes.
Conocimiento de pricing, elasticidad, incrementalidad y pruebas controladas.
Excel avanzado, SQL y herramientas BI (Qlik es un plus).
Inglés intermedio (lectura técnica).

📌 Jefe Gestión De Clientes Santiago
🏢 Happyland Chile
📍 Santiago