Únete a Aguas Araucanía como Coordinador/a Central de Despacho
Responsabilidades
Asignar órdenes de trabajo y requerimientos técnicos a personal interno y contratistas, de acuerdo con los procedimientos y prioridades establecidas.
Realizar seguimiento a las atenciones técnicas, verificando su avance, cumplimiento de plazos, cierre y correcto registro en los sistemas.
Monitorear y gestionar requerimientos asociados a reclamos de clientes, identificando situaciones críticas y posibles emergencias.
Coordinar con las áreas técnicas la gestión de cortes programados y de emergencia, asegurando una comunicación oportuna.
Publicar y actualizar información relacionada con cortes de suministro de agua potable y eventos masivos mediante las plataformas correspondientes.
Mantener comunicación permanente con equipos técnicos y contratistas, facilitando la coordinación de las atenciones en terreno.
Registrar y actualizar información en los sistemas de gestión, asegurando su disponibilidad para las distintas áreas involucradas.
Elaborar reportes de gestión y entregar información relevante durante los cambios de turno, comunicando pendientes y contingencias.
Requisitos obligatorios
Formación técnico competente de nivel superior
Experiencia laboral de al menos 6 meses en atención de público, atención de clientes, Call Center o funciones similares
Manejo de Microsoft Office a nivel básico-intermedio
Licencia de conducir clase B vigente.