Trotter Industrial Ltda., empresa especializada en equipos de agua caliente sanitaria, calefacción y soluciones térmicas, busca incorporar un(a) Asistente de Servicio Técnico y Atención al Cliente para apoyar la gestión de su área de posventa.

Buscamos una persona organizada, proactiva y con buenas habilidades de comunicación, que pueda atender solicitudes de clientes, coordinar servicios técnicos y realizar seguimiento de los requerimientos hasta su resolución.

El cargo se desempeña principalmente en oficina, con un enfoque en atención telefónica, coordinación y gestión administrativa del servicio técnico.

Principales funciones

- Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y solicitudes de clientes relacionadas con el servicio técnico.
- Registrar y realizar seguimiento de solicitudes de mantención, reparaciones y garantías.
- Coordinar y agendar visitas de técnicos autorizados a nivel nacional.
- Mantener comunicación con los clientes respecto al estado de sus solicitudes.
- Apoyar la gestión de venta y despacho de repuestos.
- Coordinar requerimientos administrativos con los servicios técnicos autorizados de regiones.
- Mantener actualizadas las planillas de seguimiento, cobros y servicios realizados.
- Apoyar administrativamente al encargado de servicio técnico,



facilitando la organización y continuidad de las operaciones.

Requisitos

- Experiencia en atención al cliente, call center, servicio posventa o cargos administrativos similares.
- Manejo de Excel a nivel intermedio.
- Buenas habilidades de comunicación telefónica y escrita.
- Capacidad para organizar múltiples solicitudes y realizar seguimiento de tareas pendientes.
- Orientación al servicio, resolución de problemas y buen trato con los clientes.
- Manejo de herramientas computacionales y correo electrónico.
- Se valorará experiencia previa en coordinación de servicios técnicos, garantías o mantenimiento.

No es necesario contar con conocimientos técnicos especializados, ya que la empresa proporcionará capacitación sobre sus productos y procedimientos.

Beneficios

- Renta: $600.000 líquidos mensuales + comisiones por ventas.
- Contrato directo con la empresa.
- Capacitación sobre nuestros productos y procedimientos.
- Estabilidad laboral.
- En oficina en una ubicación céntrica de Santiago, cercana a una estación de Metro de la Línea 5.

Horario de trabajo

- Lunes y martes: 8:00 a 17:30 horas.
- Miércoles a viernes: 8:00 a 16:30 horas.

Sueldo: $600.000 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asistente de Servicio Técnico y Atención al Cliente (Santiago)
🏢 Fabrica Trotter industrial
📍 Santiago