Estamos buscando: Analista de Gestión de Recall (Customer Care) | Santiago, Chile
Para un importante cliente del sector automotor, buscamos incorporar a un Analista de Gestión de Recall, que será el punto focal para coordinar y dar seguimiento a campañas de seguridad.
? Ubicación: Santiago de Chile
? Modalidad: Híbrida
? Jornada: Lunes a viernes
? Área: Customer Care / Postventa
¿Cuál será tu misión?
Asegurar que los clientes afectados sean contactados a tiempo y que sus vehículos sean reparados, con una gestión estructurada, visible y proactiva.
¿Qué harás?
✔️ Coordinar con el proveedor de contacto el avance de la gestión con clientes y analizar sus resultados
✔️ Preparar, validar y enviar a la red de distribución las bases y listados de vehículos pendientes
✔️ Coordinar agenda de atención y listas de espera con la red
✔️ Monitorear el avance de las campañas y elaborar informes periódicos
✔️ Detectar desviaciones, riesgos y bloqueantes, y proponer soluciones
✔️ Coordinar la disponibilidad y el seguimiento del stock de repuestos
✔️ Mantener la trazabilidad de compromisos, responsables y próximos pasos
✔️ Apoyar acciones para aumentar la tasa de contacto y reparación
¿Qué buscamos?
? Técnico competente o profesional en Administración, Ingeniería Comercial, Ingeniería Industrial, Logística, Mecánica Automotriz o carrera afín
? Experiencia deseable en coordinación operacional, servicio al cliente, postventa automotriz, logística, análisis de datos o gestión de proyectos
? Excel intermedio o avanzado, manejo de bases de datos y elaboración de reportes e indicadores
⭐ Valoramos conocimiento del negocio automotriz, de la operación de redes de concesionarios y de campañas de recall o seguridad de producto
¿Qué te ofrecemos?
Ser parte de una posición con impacto real: tu trabajo contribuye directamente a la seguridad de las personas, en un entorno de trabajo transversal con áreas de Customer Care, Calidad, Postventa y Repuestos.
? ¿Te interesa? Postula enviando tu CV a link de postulación