En Indra Group estamos buscando un/a Coordinador/a de Mesa de Ayuda y Soporte en Sitio para integrarse a un proyecto de servicios tecnológicos.

Buscamos profesionales con experiencia liderando operaciones de soporte TI, coordinando equipos y asegurando la continuidad y calidad de los servicios entregados a los usuarios.

¿Cuáles serán tus principales desafíos?

- Coordinar y supervisar la operación de los servicios de mesa de ayuda y soporte técnico en sitio.
- Liderar equipos de soporte, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio y estándares de calidad.
- Gestionar y hacer seguimiento a los indicadores operativos (SLA, tiempos de atención y resolución).
- Coordinar la atención de incidentes, requerimientos y escalamiento de casos.
- Velar por el cumplimiento de los procedimientos y buenas prácticas de gestión de servicios TI.

¿Qué buscamos?

- Titulado en Ingeniería de Sistemas, Electrónica o Telecomunicaciones.
- Mínimo 3 años de experiencia como coordinador/a, jefe/a o líder de operaciones o soporte en proyectos de servicios TIC.
- Certificación ITIL Foundation V3 o superior.
- Experiencia coordinando equipos y operaciones de soporte tecnológico.

Si tienes experiencia liderando operaciones de soporte TI y buscas un nuevo desafío profesional, ¡queremos conocerte!





¿Qué te ofrecemos?

- La oportunidad de trabajaren una empresa líder.
- Un entorno de trabajo ágil e innovador.
- Posibilidades de desarrollo profesional y crecimiento.
- Conciliación y equilibrio.
- Carrera profesional y formación continua adaptada a tus necesidades y motivaciones.

Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social.

En Indra creemos en un lugar de trabajo inclusivo, en el que las diferencias de las personas son respetadas, valoradas y atendidas para que todos nuestros colaboradores puedan desarrollar plenamente sus talentos. Es por esto que trabajamos en base al marco de la Ley 21.015, la cual promueve la inclusión laboral de personas en situación de discapacidad en igualdad de condiciones.

📌 Coordinador/a de Mesa de Ayuda y Soporte en Sitio (Santiago)
🏢 Indra Group
📍 Santiago