Empresa líder en atención al cliente y experiencia de usuario, especializada en la gestión de canales digitales, soporte, y retención para grandes marcas nacionales e internacionales.. Misión del cargo: Fiscalizar y supervisar el cumplimiento de normas, procesos, procedimientos y actividades ejecutadas por los Técnicos de Terreno a su cargo. Descripción Funciones del Cargo: Principales Funciones

- Supervisar y fiscalizar las actividades realizadas por los equipos técnicos en terreno.
- Gestionar soluciones técnicas de manera interna y con proveedores externos.
- Detectar oportunidades de mejora continua e implementar acciones correctivas y preventivas.
- Gestionar escalamientos e incidencias que impacten la continuidad de los servicios.
- Asegurar la correcta ejecución de los trabajos asignados a cada equipo técnico desplegado en terreno.
- Realizar seguimiento permanente al avance y cumplimiento de las tareas asignadas.
- Verificar el cumplimiento de los procesos y metodologías de despliegue establecidas.
- Mantener una comunicación constante con Administradores de Servicios y Jefes de Proyecto para garantizar la correcta ejecución de las actividades.




- Coordinar acciones que permitan optimizar los tiempos de atención y cumplimiento de los compromisos adquiridos con los clientes.

Requisitos
- Formación Académica
- Técnico egresado o titulado de instituto o entidad educativa reconocida.
- Experiencia en supervisor de personal técnico en terreno.

Nuestro Candidato Idóneo:

- Técnico egresado o titulado de instituto o entidad educativa reconocida.
- Mínimo 4 años de experiencia desempeñando funciones similares.
- Experiencia en supervisor de personal técnico en terreno.

En nuestra empresa queremos que tu experiencia de postulación sea cercana y transparente. Por ello, nuestro proceso de selección se realiza a través de Aira, una plataforma que te acompañará en cada etapa. Para participar solo necesitas:

1. Postular a la oferta.
2. Revisar tu correo electrónico.
3. Ingresar a Aira y completar las preguntas y/o evaluaciones solicitadas.

Mantente atento(a) a tu correo, ya que a través de Aira te iremos informando los avances de tu postulación. Si tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos para continuar con las siguientes etapas del proceso. Mucho éxito y gracias por tu interés en formar parte de nuestro equipo ✨

📌 Supervisor Tecnico Terreno (Chile)
🏢 Call Center
📍 Chile