Finder HR se complace en anunciar una vacante para el puesto de Customer Service.
Buscamos un profesional proactivo, con una sólida trayectoria y un profundo conocimiento del área.
Si posees experiencia en la gestión de relaciones con clientes y un enfoque orientado a resultados, te invitamos a postular.
Acerca del Puesto:
El rol de Customer Services es fundamental para mantener y fortalecer los lazos con clientes.
Serás el punto de contacto principal, encargado de resolver consultas, gestionar incidencias y asegurar una experiencia fluida y positiva en cada interacción.
Tu labor impactará directamente en la percepción y lealtad de los clientes hacia la empresa.
Responsabilidades Principales:
Atender y gestionar de manera eficiente las consultas, solicitudes y reclamos de los clientes a través de diversos canales de comunicación.
Proporcionar información detallada sobre productos y servicios, asegurando la completa comprensión por parte del cliente.
Identificar y proponer soluciones efectivas a los problemas o inconvenientes que presenten los clientes.
Documentar y registrar todas las interacciones con los clientes en los sistemas de gestión.
Colaborar con otros departamentos para asegurar la resolución oportuna de las solicitudes de los clientes.
Realizar seguimiento proactivo a las gestiones para garantizar la completa satisfacción del cliente.
Contribuir a la mejora continua de los procesos de atención al cliente, aportando ideas y sugerencias.
Requisitos del Puesto:
Formación Académica: Competente universitario o técnico en Comercio Exterior o carreras afines.




Se valorará la formación en áreas relacionadas con la atención al cliente y gestión de negocios.
Experiencia: Mínimo 5 años de experiencia comprobable en roles de atención al cliente, preferentemente en rubros con alta demanda de interacciones y gestión de servicios.
Conocimientos Específicos:
Dominio de procesos de importación y exportación multimodal (aéreo, marítimo y terrestre).
Experiencia en empresas de FFWW.
Experiencia en manejo de aduanas y regulaciones asociadas.
Conocimiento y manejo de documentos de embarque.
Nivel de inglés escrito intermedio (capacidad para leer y redactar correos electrónicos y documentación básica).
Habilidades Blandas: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, empatía, capacidad de resolución de problemas, proactividad, organización y orientación al servicio.
¿Qué se ofrece?
Contrato: Inicialmente a plazo fijo por 3 meses, con alta probabilidad de pase a contrato indefinido según desempeño.
Modalidad de Trabajo: Híbrida, combinando la colaboración presencial en oficinas de Providencia (3 días a la semana) con la flexibilidad del teletrabajo (2 días a la semana).
**Beneficios Adicionales (con contrato indefinido):
Almuerzo proporcionado o subsidio de alimentación.
Seguro complementario de salud y dental.
Notebook provisto por la empresa para el desempeño de tus funciones.
Aguinaldos en fechas especiales.
Día libre en tu cumpleaños.
Palabras Clave:
Customer Service
Atención al Cliente
Comercio Exterior
Importación
Exportación
Logística
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Si cumples con los requisitos y estás buscando un desafío profesional en una empresa en crecimiento, ¡esta es tu oportunidad!
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