Estamos en búsqueda de un/a Ingeniero/a de Operaciones TI y Automatización, con una resistente orientación técnica, que quiera participar en la resolución de desafíos tecnológicos complejos y ayudarnos a evolucionar la forma en que gestionamos nuestros servicios e incidentes.
Buscamos perfiles que puedan venir del mundo de Desarrollo, DevOps, CloudOps, SRE, Operaciones TI u Observabilidad, con buenas bases técnicas, curiosidad y capacidad para comprender sistemas complejos.
Participar activamente en el diagnóstico y resolución de incidentes críticos, trabajando junto a diferentes equipos técnicos.
Analizar logs, métricas, trazas, alertas y dependencias para formular hipótesis y contribuir al troubleshooting.
Gestionar y coordinar incidentes de alta criticidad hasta la recuperación del servicio.
Participar en análisis de causa raíz (RCA) y Gestión de Problemas para prevenir recurrencias.
Identificar oportunidades de automatización dentro de los procesos de operación y gestión de incidentes.
Desarrollar scripts, integraciones, APIs y automatizaciones que permitan optimizar tareas operacionales.
Trabajar con plataformas de Cloud y observabilidad, apoyando el análisis del comportamiento de aplicaciones y servicios.
Aprender y aplicar tecnologías de Inteligencia Artificial Generativa y agentes de IA para evolucionar nuestros procesos operacionales.
Participar en el desarrollo de agentes utilizando herramientas como Kiro, evolucionando estas capacidades sobre AWS AgentCore e integrándolas con plataformas como Jira.




Proponer mejoras que contribuyan a disminuir los tiempos de diagnóstico y recuperación y fortalezcan la disponibilidad, resiliencia y observabilidad de nuestros servicios.
Formación en Ingeniería Informática, Computación, Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines.
Al menos 3 años de experiencia en áreas como Desarrollo, DevOps, CloudOps, SRE, Operaciones TI, Observabilidad, soporte de producción o similares.
Buenas bases de programación o scripting, idealmente Python u otro lenguaje equivalente.
Experiencia trabajando con APIs, integraciones y automatizaciones.
Conocimientos de plataformas Cloud, idealmente AWS.
Capacidad para comprender arquitecturas y dependencias entre aplicaciones, APIs, infraestructura, bases de datos, redes, middleware y Cloud.
Capacidad para interpretar logs, métricas, trazas y alertas, formular hipótesis y realizar troubleshooting.
Interés por aprender y trabajar con Inteligencia Artificial Generativa, agentes de IA y automatización aplicada a operaciones.
Capacidad para trabajar colaborativamente con diferentes especialistas técnicos durante situaciones de alta criticidad.
Será un plus si tienes
Experiencia con Jira y/o Dynatrace.
Conocimientos de ITIL, Incident Management, Problem Management o RCA.
Experiencia en automatización utilizando Python.
Conocimientos de servicios AWS.
Experiencia en banca, servicios financieros o ambientes tecnológicos de alta disponibilidad.
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📌 Ingeniero/A De Operaciones Ti Y Automatización (Santiago)
🏢 Itaú Chile
📍 Santiago