JOB DESCRIPTION Técnico de soporte terreno N2 para apoyo del proyecto de banco ITAU RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS Requisitos • Profesional con estudios técnicos concluidos en sistemas, informática, industrial, logística o similares.
• Conocimientos en ITIL Foundation (deseable no obligatorio) • Conocimiento en metodologías ágiles (deseable) • Experiencia mínima de 2 años • Conocimiento técnico en hardware.
• Conocimiento básico de MS Office **** o posterior.
• Conocimiento de herramientas de Gestión de Tickets (JIRA, ServiceNow, Proactivanet, etc).
Funciones • Soporte a todo el parque de PC's y periféricos (pin pad - ticketeras - etc) • Resolver los incidentes de hardware y software in situ • Soporte a incidentes referentes a Software base • Preparación, instalación, configuración y cambio de equipos computaciones • Clonación de equipos, backup de la información del usuario • Personalización del equipo y restore de la información • Preparación de equipos para ser entregados al proveedor y usuarios • Atenciones de primera línea a impresoras.
• Preparación, instalación, configuración y cambio de equipos de cómputo por anomalías del equipo.
Incluye clonación de equipos, backup de la información del usuario,
personalización del equipo y restore de la información • Preparación, instalación, configuración y cambio de equipos con sistemas operativos iOS - MAC REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS Título profesional o técnico ingeniería informática o carreras afines.
Dominio avanzado de Microsoft 365, especialmente en herramientas como Excel y SharePoint.
Manejo de plataformas de gestión de activos y servicios TI (preferentemente ServiceNow).
Conocimientos de ITIL Foundation 4 y gestión de servicios de TI.
Conocimiento de herramientas de Gestión de Tickets (JIRA, ServiceNow, etc).
Conocimiento en análisis de Hardware y Software de equipos de TI.
Creer para co-crear ¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen?
Con más de 38 años y una presencia general, en Stefanini transformamos el mañana juntos.
Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia.
Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso.
Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas.
¡Ven y construyamos juntos un futuro mejor!