Impulsar el desarrollo y la gestión de los clubes de fidelización de Falabella, liderando iniciativas de mejora, automatización y digitalización que permitan optimizar la experiencia de clientes y la eficiencia operativa.
Descripción:
#SomosGrupoFalabella, te queremos contagiar de innovación, compromiso, grandes desafíos y por sobre todo un clima laboral entretenido y muy colaborativo.
Si eres una persona apasionada por la transformación digital, la mejora continua y la experiencia de clientes, y motivado/a por tu desarrollo profesional y aprendizaje, ¡esta oportunidad es para ti!
¡En Falabella Retail, nos encontramos en búsqueda de un/a Category Manager Clubes Falabella!
Responsabilidades:
- Coordinar y articular requerimientos entre las áreas comerciales, operativas, marketing, BI y producto para asegurar el correcto funcionamiento de los clubes.
- Levantar, analizar y mejorar procesos asociados a la atención de clientes y operación de Club Novios, Club Bebé, Club Mascotas y Club Fotografía.
- Diseñar e implementar iniciativas de automatización y digitalización que permitan simplificar procesos y mejorar la experiencia de clientes.
- Elaborar y monitorear indicadores de gestión,
reportes y análisis que apoyen la toma de decisiones del negocio.
- Trabajar colaborativamente con equipos multidisciplinarios para implementar mejoras operacionales y comerciales.
- Apoyar la gestión de fidelización y relacionamiento con clientes internos y externos, resguardando una experiencia de excelencia.
Requisitos:
- Titulado/a de Ingeniería Comercial.
- Recién egresado/a o con hasta 2 años de experiencia laboral.
- Interés por el análisis de datos, mejora continua y automatización de procesos.
- Manejo de Excel avanzado.
- Familiaridad con herramientas de Inteligencia Artificial (Copilot, ChatGPT u otras similares).
- Excelentes habilidades comunicacionales y capacidad para relacionarse con distintos stakeholders.
Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N° 21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral. En caso de que necesites algún ajuste razonable, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación.
Beneficios:
- Protegido complementario.
- Días libres extra a tus vacaciones legales.
- Aguinaldos.
- Descuentos en nuestras tiendas con tu tarjeta CMR.
- Oportunidades de crecimiento profesional y aprendizaje.
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📌 Category Manager Clubes (Santiago)
🏢 Banco Falabella
📍 Santiago
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