Importante empresa del sector servicios se encuentra en búsqueda de un/a Ejecutivo/a de Cobranza, responsable de gestionar una cartera de clientes con deuda vencida, realizando acciones de contacto, negociación, regularización y seguimiento de compromisos de pago.

Objetivo del cargo Gestionar mensualmente la cartera de clientes morosos asignada, ejecutando acciones preventivas, prejudiciales y de regularización mediante teléfono, correo electrónico, WhatsApp y otros canales autorizados. El propósito del cargo es recuperar oportunamente los saldos pendientes, disminuir la morosidad y formalizar compromisos o convenios de pago, resguardando la normativa, los procedimientos internos y los estándares de atención definidos para la operación.

Principales funciones

- Gestionar mensualmente cartera asignada .
- Contactar a clientes con deuda vencida mediante teléfono, correo electrónico, WhatsApp y otros canales autorizados.
- Informar saldos, vencimientos y alternativas de regularización de manera clara, respetuosa y oportuna.
- Negociar fechas, compromisos y convenios de pago dentro de las atribuciones establecidas.
- Registrar todas las acciones de cobranza en el sistema comercial o CRM.
- Gestionar administrativa y sistemáticamente las órdenes de trabajo asociadas a la cobranza.
- Completar la documentación correspondiente a transacciones notariales, pagarés y escrituras públicas relacionadas con convenios de pago.
- Realizar análisis básicos de morosidad e identificar causas o riesgos de incumplimiento.
- Efectuar seguimiento de las promesas de pago y recontactar oportunamente a clientes con compromisos vencidos.




- Informar a la jefatura situaciones críticas, inconsistencias y oportunidades de recuperación de deuda.
- Cumplir los procedimientos, estándares de calidad e indicadores establecidos para la operación.

Requisitos de formación

Título técnico o cualificado en Ingeniería en Administración de Empresas, Técnico en Administración de Empresas o carrera similar. Excepcionalmente, se podrá considerar a postulantes con Enseñanza Media Completa, siempre que acrediten al menos 3 años de experiencia comprobable en funciones de cobranza, atención de clientes, gestión comercial, administración de cartera, contact center, back office comercial o áreas similares.

Experiencia requerida

Al menos 2 años de experiencia en cobranza, atención de clientes, gestión comercial, administración de cartera, contact center, back office comercial o funciones similares.

Conocimientos

Manejo de CRM o sistemas comerciales. Microsoft Office nivel intermedio. Deseable conocimiento en gestión de cartera, seguimiento de compromisos y formalización de convenios de pago.

Competencias requeridas

Capacidad de negociación. Orientación al cumplimiento de objetivos. Comunicación clara y respetuosa. Manejo de clientes y situaciones complejas. Capacidad de análisis y seguimiento. Organización y planificación. Tolerancia a la presión. Responsabilidad y apego a procedimientos. Confidencialidad en el manejo de información.

Condiciones del cargo

- Lugar de trabajo: Valparaíso.
- Jornada laboral: 42 horas semanales.
- Horario del servicio: lunes a viernes, dentro de la franja comprendida entre las 08:30 y las 18:00 horas.
- Modalidad: presencial.

📌 Ejecutivo/a de Cobranza Valparaíso (Santiago)
🏢 Importante grupo
📍 Santiago