Gestionar los requerimientos de los Clientes de manera clara, completa y oportuna según los lineamientos propuestos por la empresa
Principales funciones:
- Ejecutar el ingreso de pedidos y gestión de problemas en cargas de estos.
- A fin de contribuir a la producción y posterior despacho de productos a clientes.
- Ejecutar el ingreso y modificación de información sobre clientes, comercios asociados y pedidos.
- Para contribuirá a la veracidad de la información existente de clientes y el despacho de pedidos.
- Ejecutar la resolución de tickets recepcionados por el departamento.
- A fin de contribuir a la entrega de soluciones a los requerimientos de los colaboradores.
- Capacitación y soporte en plataformas a clientes.
- Para aclarar dudas y entregar los conocimientos para que puedan autogestionar su pedido.
- Resolución de requerimientos recibidos de clientes vía mail o telefónica.
- A fin de contribuir a la entrega de soluciones a los requerimientos.
- Revisión y liberación de pedidos en TOL.
- Garantizar la gestión de los pedidos recibidos vía TOL.
- Participación en proceso de cierre de mes.
- Para garantizar el proceso de cierre.
- Resolver requerimientos de clientes recibidos en la central telefónica interna.
- Dar solución a las consultas o información solicitadas por los clientes.
- Participar en las actividades convocadas por el sistema integrado de gestión.
Requisitos:
- Educación técnico cualificado
- Experiencia de más de 2 años atendiendo call center de forma teléfonica como último o penúltimo trabajo. (Excluyente)
- Manejo de microsoft office intermedio (Excluyente)
- Manejo de cumplimientos de SLA de respuestas.
- Conocimiento de Plataforma Salesforce (CMR)
Horario:
Lunes a jueves 8.30 a 18.00 y Viernes 8.30 a 17.00
Renta:
815.500
Inclusión:
Esta oferta laboral promueve la inclusión y está abierta a personas con discapacidad, de acuerdo con la Ley N.º 21.015, así como a todas las personas que cumplan con los requisitos del cargo, sin distinción de género, orientación sexual, etnia, religión o situación socioeconómica.
📌 Ejecutivo Telefonico Servicio Atención al Cliente (Santiago)
🏢 Tawa Recursos Humanos
📍 Santiago
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