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Buscamos incorporar a nuestro equipo una Coordinadora Administrativa y de Operaciones para nuestra Sucursal Santiago.

¿Crees que una excelente atención puede marcar la diferencia en la vida de una persona? Nosotros también.

En AnatomySalud, clínica líder en Kinesiología y Quiropraxia, buscamos personas apasionadas por el servicio, que disfruten conectar con los demás y crear experiencias memorables para nuestros pacientes. Aquí cuidamos de quienes confían en nosotros, pero también de quienes hacen posible esa experiencia: nuestro equipo.

Si quieres desarrollarte en una organización que valora la calidad humana, el trabajo colaborativo y la excelencia en el servicio, este desafío es para ti.

¿Qué harás?

- Coordinar al equipo de atención: distribuir tareas, prioridades y coberturas; asegurar el cumplimiento de los controles diarios y los traspasos entre turnos.
- Gestionar las agendas: supervisar confirmaciones, reagendamientos, cancelaciones y listas de espera, identificando oportunidades para mejorar la ocupación y reducir inasistencias.
- Impulsar el contacto y agendamiento de pacientes: asegurar una gestión telefónica activa de las consultas provenientes de publicidad, utilizando WhatsApp como apoyo y realizando seguimiento hasta cerrar cada gestión.
- Favorecer la continuidad de atención: coordinar el contacto con pacientes que han interrumpido su tratamiento o requieren reprogramación, comprendiendo sus dificultades y facilitando su retorno.
- Cuidar la experiencia del paciente: supervisar la recepción, los tiempos de espera y la coordinación con el equipo clínico; resolver consultas y reclamos con empatía y criterio.




- Controlar la gestión administrativa: verificar pagos, documentación, registros y cierres, resguardando la exactitud y confidencialidad de la información.
- Acompañar y desarrollar al equipo: apoyar la inducción, reforzar protocolos y entregar retroalimentación oportuna para mejorar el desempeño.
- Monitorear resultados y proponer mejoras: elaborar reportes de servicio, agenda, conversión y operación, identificando causas de desviaciones y acciones correctivas.
- Participar directamente en la operación: apoyar la atención presencial, llamadas, WhatsApp y recepción ante alta demanda, ausencias o contingencias.

Lo que buscamos:

Buscamos una persona cercana, organizada y resolutiva, capaz de orientar al equipo con claridad, generar confianza y mantener un buen servicio ante múltiples prioridades. Valoramos el trabajo colaborativo, la proactividad, el autocontrol y la capacidad de convertir los indicadores en mejoras concretas.

- Formación técnica o profesional en Administración de Empresas, Administración en Salud, Servicio al Cliente, Hotelería, Turismo, Secretariado Ejecutivo o carrera afín.
- Al menos 3 años de experiencia en atención de clientes o pacientes, idealmente en clínicas, centros médicos, hotelería,



bienestar o servicios de alta interacción.
- Al menos 1 año coordinando personas, turnos, agendas o procesos operativos, con responsabilidad sobre indicadores.
- Experiencia en resolución de reclamos, atención por distintos canales y gestión comercial consultiva.
- Manejo de Excel intermedio y herramientas de Microsoft Office o Google Workspace.
- Experiencia con software de agendas, CRM o sistemas de atención.
- Deseable capacitación en liderazgo, experiencia de clientes o pacientes, ventas consultivas y manejo de conflictos.
- Criterio para resguardar información confidencial y orientar al paciente con claridad, sin ejercer presión comercial ni prometer resultados clínicos.

Lo que encontrarás:

- Un equipo cercano y colaborativo.
- Una organización que valora la calidad humana y la excelencia en el servicio.
- La ocasión de aportar directamente a la experiencia de nuestros pacientes.
- Un rol activo en la coordinación y el desarrollo del equipo de atención.
- Espacio para proponer mejoras en los procesos y la operación de la sucursal.
- Una clínica en crecimiento, con desafíos de servicio y gestión.

¿Qué te ofrecemos?

- Trabajo principalmente presencial en Santiago.
- Jornada de 40 horas semanales, distribuida de lunes a viernes.
- Coordinación permanente con el equipo clínico, la Jefatura Nacional Administrativa y las áreas de apoyo.
- Posibles desplazamientos ocasionales entre sucursales para apoyar la operación, participar en reuniones o asistir a capacitaciones.

¿Te inspira generar un impacto positivo en la vida de las personas?

📌 Coordinadora Administrativa y de Operaciones (Santiago)
🏢 ANATOMYSALUD SANTIAGO
📍 Santiago