- Análisis, diagnóstico y resolución de problemas en sistemas DCS Foxboro, ESD Triconex, Trident, Tri-GP, SCADA y PLCs Modicon (Compact, Momentum, Quantum, entre otros).
- Diagnóstico y solución de problemas en el software de configuración de los sistemas mencionados.
- Preparación y realización de capacitaciones internas y a clientes sobre los equipos y sistemas mencionados.
- Realización de pruebas de calidad en equipos y sistemas (CAT - FAT - SAT)
- Asesoramiento a clientes en la operación y mantenimiento de los sistemas.

Join us as a Specialist Service Representative II and bring your technical expertise to a role where you'll solve complex challenges and deliver exceptional service. You'll work with advanced systems, collaborate across technical teams, and ensure customers achieve optimal performance and reliability.

What do you get to do in this position?

Responsabilidades Técnicas

- Análisis, diagnóstico y resolución de problemas en sistemas DCS Foxboro, ESD Triconex, Trident, Tri-GP, SCADA y PLCs Modicon (Compact, Momentum, Quantum, entre otros).
- Diagnóstico y solución de problemas en el software de configuración de los sistemas mencionados.
- Preparación y realización de capacitaciones internas y a clientes sobre los equipos y sistemas mencionados.
- Realización de pruebas de calidad en equipos y sistemas (CAT - FAT - SAT)
- Asesoramiento a clientes en la operación y mantenimiento de los sistemas.

Soporte y Servicio al Cliente

- Soporte técnico a clientes a través de servicios a demanda, contratos de mantenimiento (Customer First y SLA), proyectos de actualización (Upgrades),



supervisión de diagnósticos, resolución de problemas, reparación de equipos y sistemas.
- Actuar como enlace técnico y administrativo con los clientes para los servicios y proyectos asignados.
- Evaluación de las necesidades del cliente y coordinación con los equipos internos (ventas, atención al cliente e ingeniería) para la resolución de problemas.

Requisitos Adicionales

- Alta disponibilidad para viajar a nivel nacional e internacional para trabajos en terreno en las instalaciones de los clientes.
- Conocimiento y manejo integral de hardware y software de los sistemas mencionados.

Qualifications

This job might be for you if:

Formación Académica:

- Ingeniero Eléctrico, Ingeniero Electrónico, Ingeniero en Automatización y Control Industrial, o carrera afín. Se valorará positivamente estudios o especializaciones en transformación digital, ciberseguridad, networking, Big Data, BI, Analitica Predictiva, Microsoft Cloud (Azure), Google Cloud, Amazon Cloud, VMWare.

Experiencia Cualificado:

- Entre 1 y 3 años de experiencia comprobable en roles similares, idealmente en industrias como petróleo y gas, minería, manufactura, energía u otras con procesos automatizados complejos.
- Experiencia específica en el diagnóstico,



mantenimiento y resolución de problemas en sistemas DCS (Sistemas de Control Distribuido), ESD (Sistemas de Parada de Emergencia), SCADA (Sistemas de Control Supervisorio y Adquisición de Datos) y/o PLC (Controladores Lógicos Programables) de marcas como Foxboro, Triconex, Modicon, Siemens, Allen-Bradley, entre otras. (Este punto es crucial para especificar la experiencia técnica requerida).
- Se valorará la experiencia en la configuración y programación de los sistemas mencionados.
- Experiencia en la realización de pruebas de aceptación en fábrica (FAT) y pruebas de aceptación en sitio (SAT).

Conocimientos Técnicos:

- Dominio avanzado del idioma inglés, tanto a nivel conversacional como técnico (lectura de manuales, documentación técnica, etc.).
- Conocimientos sólidos en instrumentación industrial, sensores, actuadores, lazos de control, redes industriales (ej. Profibus, Modbus, Ethernet/IP), protocolos de comunicación y buses de campo.
- Comprensión de diagramas P&ID; (Diagramas de Tuberías e Instrumentación), diagramas lógicos y esquemas eléctricos.
- Conocimientos en normativas de seguridad industrial relacionadas con sistemas de control (ej. IEC 61508, IEC 61511).
- Conocimientos en normativas de ciberseguridad en redes OT (ej. IEC 62443)

Habilidades Blandas:

- Capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Habilidades de comunicación efectiva (oral y escrita).
- Capacidad para trabajar en equipo y de forma autónoma.
- Orientación al cliente y vocación de servicio.
- Proactividad y di

📌 Specialist Service Representative (Chile)
🏢 Schneider Electric
📍 Chile