Jefe de Servicios Técnico de Maquinaria Pesada
Especialidad Grúas de Alto Tonelaje

Buscamos incorporar a un Jefe de Servicio Técnicos, quien tendrá como principal desafío liderar la operación de servicio posventa, asegurando excelencia técnica, eficiencia operacional y una atención de alto nivel a nuestros clientes.

Principales desafíos

Liderar y supervisar la operación de Servicio Técnico y Posventa, asegurando el cumplimiento de estándares de calidad, seguridad y procedimientos establecidos.

Coordinar y gestionar los recursos humanos, técnicos y materiales necesarios para garantizar una operación optimizado y una adecuada respuesta a los requerimientos de nuestros clientes.

Supervisar diagnósticos, mantenimientos y reparaciones de maquinaria pesada, participando en la resolución de fallas mecánicas, hidráulicas, eléctricas y electrónicas.

Identificar fallas recurrentes, incidentes críticos y oportunidades de mejora, generando planes de acción orientados a optimizar la disponibilidad y desempeño de los equipos.

Diseñar, implementar y monitorear indicadores de gestión KPI asociados a servicio técnico, tiempos de respuesta, cumplimiento de mantenimientos, garantías y satisfacción del cliente.

Liderar el desarrollo del equipo de supervisores y técnicos, promoviendo la capacitación, evaluación de desempeño y fortalecimiento de competencias técnicas.

Gestionar y dar seguimiento a requerimientos, reclamos y casos críticos de clientes, asegurando respuestas oportunas y soluciones efectivas.

Trabajar de manera coordinada con las áreas de Ventas, Repuestos,



Logística y Operaciones, buscando entregar una solución integral al cliente.

Mantener comunicación y coordinación permanente con Casa Matriz y equipos internacionales, participando en reuniones técnicas, análisis de fallas y definición de soluciones.

Elaborar reportes de gestión y análisis técnicos para apoyar la toma de decisiones de la dirección local.

Participar en proyectos e iniciativas estratégicas orientadas al fortalecimiento y crecimiento del negocio de posventa.

Conocimientos técnicos

Buscamos profesionales con experiencia en maquinaria pesada y, especialmente, conocimientos en

Grúas móviles y grúas de alto tonelaje.
Excavadoras y maquinaria de movimiento de tierra.
Plataformas elevadoras.
Sistemas hidráulicos, eléctricos, mecánicos y electrónicos.
Mantenimiento preventivo y correctivo.
Diagnóstico y resolución de fallas técnicas.

Requisitos

Título profesional en Ingeniería en Maquinaria Pesada, Ingeniería Mecánica, Ingeniería Civil Industrial o carrera afín.

Mínimo 6 años de experiencia en posiciones de liderazgo dentro de áreas de servicio técnico, posventa, mantenimiento o soporte de maquinaria pesada.





Experiencia liderando equipos técnicos y operaciones de servicio.

Experiencia en gestión de indicadores y mejora continua de procesos de servicio.

Conocimientos de maquinaria de construcción, minería, movimiento de tierra y o equipos de izaje.

Manejo avanzado de Microsoft Office, especialmente Excel.

Experiencia utilizando CRM y ERP.

Inglés avanzado conversacional, con capacidad para participar en reuniones, elaborar reportes y mantener coordinación directa con equipos internacionales.

Disponibilidad para desplazarse dentro de Chile según las necesidades de la operación.

Competencias

Liderazgo y desarrollo de equipos.
Orientación al cliente.
Capacidad analítica y resolución de problemas.
Orientación a resultados.
Planificación y organización.
Comunicación efectiva.
Capacidad de negociación.
Autonomía y capacidad de toma de decisiones.
Adaptabilidad para desenvolverse en ambientes dinámicos y multiculturales.
Ingles conversacional Excluyente

Si cuentas con experiencia liderando áreas de servicio técnico y quieres asumir un desafío estratégico dentro de una compañía internacional, te invitamos a postular.
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