Brindar atención y soporte a clientes en piso durante el proceso de compra de sus vehículos por parte de Kavak, acompañándolos en toda su experiencia y asegurando un servicio cercano, ágil y transparente. Además, deberás transmitir nuestra propuesta de valor, identificar las necesidades del cliente y gestionar correctamente cada etapa del proceso de compra.
¿Qué vas a hacer?
- Recibir, asesorar y acompañar a los clientes que desean vender su vehículo, asegurando una experiencia clara, confiable y de calidad.
- Realizar seguimiento continuo del cliente durante el proceso de compra de su vehículo por parte de Kavak.
- Ejecutar la rutina de verificación del vehículo siguiendo los estándares establecidos en el Kavak Job Instruction (KJI).
- Realizar check-in de vehículos y ejecutar procesos de sanity según los lineamientos definidos por Kavak.
- Gestionar el proceso de recepción y validación de documentos necesarios para la compra del vehículo.
- Registrar y validar los deméritos identificados durante la inspección en los sistemas correspondientes.
- Comunicar y gestionar la devolución comercial al cliente, impulsando la toma del vehículo por parte de Kavak.
- Identificar y registrar correctamente los motivos de no concreción de la compra (NO SDP) en sistema.
¿Qué estamos buscando?
- Estudios técnicos y/o universitarios completos o en curso en mecánica automotriz.
- Experiencia en atención al cliente, ventas o roles similares.
- Experiencia en la industria automotriz.
- Alta orientación al cliente y excelentes habilidades de comunicación.
- Capacidad para gestionar múltiples tareas en entornos dinámicos.
- Atención al detalle y rigurosidad en la ejecución de procesos.
- Conocimiento básico del rubro automotriz.
- Licencia de conducir Clase B vigente.
- Disponibilidad para trabajar en horario rotativo 5x2 de lunes a domingo.
- Disponibilidad para trabajar en Huechuraba
Si te apasiona la atención al cliente, disfrutas generar experiencias memorables y te motivan los entornos dinámicos y desafiantes, KAVAK es el lugar para ti ?
📌 Asesor de Compra de Vehículos (Conchalí)
🏢 Kavak
📍 Conchalí
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